大年夜亚湾区管委会总工将接听12345热线有诉求可致电

据悉，12345热线领导接听活动的受理办法是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访职员。
超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线事情职员按照《惠州12345政务做事便民热线管理办法》处理。

如来电人数较多，领导接听坐席繁忙，则由12345热线话务员接听记录，所反响事变按规定程序办理。
市民还可以通过“惠州12345”微信"大众年夜众号等提交诉求，12345热线依照规定程序转派职能部门处理答复。