芝麻豆子茶，望城人的生活“小确幸”，三两好友来一杯，饮后满口醇喷鼻香，令民气旷神怡。
社区噜苏事，则是幸福生活中难以避免的“小波澜”。随着望城辖区飞速发展，物业轇轕案件持续增长。2020年至2022年，法院受理物业轇轕案件年均增速超90%。
为从源头化解业主与物业管理之间的抵牾，长沙市望城区公民法院从本土特色出发，提出“芝麻豆子茶”事情法，旨在从源头上化解物业轇轕，将“芝麻豆子”般的物业小事，化解成“茶喷鼻香满溢”的安居乐业。
2023年，望城区法院物业轇轕案件数比2022年低落约50%，2024年上半年，物业轇轕案件数比2023年同期低落约20%。
协力制茶，协同开导
望城区法院将办理物业做事条约轇轕案件的思路由单一的法律裁判向多元共治、以案匆匆治转变。当地居民喜好饮用“芝麻豆子茶”，办理物业轇轕也和芝麻豆子茶一样，虽然是小事小案，也需汇聚各方力量，共同泡制出一杯喷鼻香浓的“和解之茶”。
为了更有效地办理日益增长的物业轇轕问题，望城区法院采纳了一系列方法。2023年5月至2024年8月，法院联合区住保中央、区发改局、街道办事处、社区及物业公司等单位共同召开了近10场物业轇轕诉源管理事情会议。
会议上，各单位对物业轇轕频发的小区进行把脉问诊，找出问题根源，并制订相应的办理方案，勾引物业公司从传统的管理型向做事型转变，加强与业主的沟通折衷，分类处理业主的诉求。
协同管理机制的建立，使得法院能够将在审理案件过程中创造的物业管理中存在的问题及时反馈给干系单位。由干系单位督匆匆物业公司进行相应的整改，以从根本上办理问题。另一方面，当干系单位在物业管理方面碰着法律难题时，也能及时咨询法院，得到专业的法律辅导。
通过这种多部门协同作战的办法，法院与干系单位各司其职，形成了强大的事情协力，不仅有效提升了物业轇轕的办理效率，还匆匆使大量潜在的物业轇轕化解在前端。
聚首品茶，消愁解忧
一张方桌，数张椅子，坐下来以茶叙事，共商民生。2023年4月，法院联合行政机关、物业公司在玉轮岛街道黄狮岭社区召开物业轇轕诉源管理事情联席会议。业主与物业公司代表各抒己见，大家喝着芝麻豆子茶，办理繁琐小轇轕。
针对黄狮岭社区物业公司提交的100多份起诉业主缴纳物业做事费的起诉状，各方代表详细听取了业主和物业公司的见地。法院联合区住房中央、玉轮岛街道和黄狮岭社区共同制订了针对性的办理方案。针对业主反响的客服职员做事态度问题，物业公司迅速制订了礼仪培训方案，以提升做事质量；针对电梯故障频发问题，物业公司立即订定并落实定期养护操持，确保电梯运行安全；而对付房屋返水问题，物业公司与社区事情职员一道登门拜访，共同协商维修方法。
不到一个月的韶光，一场蝶变在小区悄然发生。部分业主积极结清了欠缴的物业费，而物业公司也撤回了100多份起诉状，业主和物业公司之间的隔阂逐渐消退。
2024年8月，法院对黄狮岭社区的物业公司进行了回访。物业公司经理反响，经由物业公司与街道、社区的共同努力，困扰小区多年的停水问题和公共部分掩护问题已经彻底办理了。公司也听取了联席会议的建议，每周设立一天“经理接待日”，让业主代表与物业经理一同品茶，共话如何将小区培植得更好。
爱慕授茶 勾引自治
授之以鱼，不如授之以渔。为激活轇轕前端过滤机制，增强社区化解轇轕的能力，望城区法院多措并举，搭建沟通联结的桥梁，匆匆使各方充分开释调度能量，将百姓心声放在“心尖尖”上。
法律建议匆匆提升，物业做事质量再升级。法院在审理物业轇轕中，创造某物业公司在绿化养护、日常保洁等方面供应的做事存在瑕疵，酌情讯断对物业费打折缴纳。做出讯断后，物业公司仍向法院提起批量诉讼。对此，法院向该物业公司发出法律建议书，哀求物业公司积极合营法院做好调度事情，并建议物业公司提高物业做事质量，增加业主自主缴纳物业做事费的积极性。法律建议书发出后，该物业公司积极回应，提交的批量诉讼案件中，近50%的案件在诉前成功调度。
巡回审判化轇轕，芝麻豆子茶“消火气”。对付大批量起诉的物业案件，法院在选择范例性案件后，将法庭搬到小区开展巡回审判。物业公司与业主充分表达见地，法官居入耳取，现场普法，起到了“审理一起、教诲一片”的良好效果。庭审结束后，法官泡上一杯芝麻豆子茶，再约请双方连续调度，一下子把火气冲得烟消云散。双方坐在两边，听取法官就干系问题逐一答疑，并结合各方反馈提出见地建媾和化解方案，终极形成调度见地。
普法宣扬入民气，携手共建和谐家园。法院通过发放宣扬册、制作普法小视频等办法，线上结合线下进行普法宣扬。2024年，望城区法院针对物业轇轕常见法律问题印制宣扬册，体例物业轇轕常见法律法规汇编，在小区现场发放宣扬册，并发送至业主微信群，受到街道、社区和物业公司的同等好评，首次印刷的1000份宣扬册不到两周便发放完毕，不少社区、物业公司自行加印或制成展板进行普法宣扬。“有了法院的这个宣扬册，我们社区每周的12345投诉明显少了好几件。”白沙洲街道响堂湾社区干部对法院的宣扬普法连声夸奖。
“芝麻豆子茶事情法”作为望城区法院在物业轇轕调度中的一抹亮色，细腻而温暖，既蕴含着本土文化的韵味，又奥妙地融入了当代法律理念，有效促进了物业抵牾的化解。下一步，望城区法院将连续深化完善“芝麻豆子茶事情法”，不断探索更多元、更高效、贴近民生的轇轕办理机制，努力为培植当代化新望城营造更和谐稳定的环境。
