第一章 诚信经营
第一条 旅行社要严格按照干系法律法规和旅游行业规章制度，依法依规经营，诚信服务，遵守市场竞争规则，尊重其他旅行社的合法权柄。
第二条 旅行社要建立健全内部管理制度，利用规范的旅游文本条约，明确价格、做事标准等行程事变，公开、透明地发布旅游产品和做事信息。
第三条 旅行社要加强员工教诲培训，提高做事质量，供应符合条约约定和国家标准的旅游产品和做事，确保旅游者的安全和康健。
第四条 旅行社要支持协会事情，积极参与旅游公益活动，履行社会任务，为旅游业可持续发展贡献力量，共同推动行业自律和旅游业康健发展，实现互利共赢。
第五条 旅行社要建立健全旅游投诉处理机制，及时、公道、合理地处理旅游投诉，积极参加旅行社信用体系培植，本协会将对旅行社的诚信经营情形进行评估和监督。
第二章 行业自律
第六条 不得从事任何违法违规活动，不超范围经营、不挂靠，不将经营资格转借，门市部门只能招徕游客，不经营详细旅游业务。
第七条 不得采取“零团费”“负团费”等低于本钱价的不正当竞争手段，不得虚假宣扬、恶意压价、串通涨价等扰乱旅游市场秩序。
第八条 不得发布虚假广告，不用暗昧不清的措辞误导游客，不欺客宰客。不雇佣无资质或资质不符的导游职员。不故意拖欠团款，不危害旅游者合法权柄。
第九条 不得诋毁、排挤竞争对手，掩护行业良性竞争环境。不擅自变更行程、降落做事标准或增加自费项目和购物项目，确保旅游者合法权柄不受侵害。
第十条 不得由于旅行业从业者流动性大而拖延缴纳社会保险、加长试用期或者社保外挂等违法行为。
第三章 违约惩戒
第十一条 违诺企业名单和行为将在全行业、全社会公开进行曝光。
第十二条 全行业内企业将对失落信企业进行联合抵制。
第十三条 得到干系部门的褒奖及推优评先等事宜，须要协会进行推举的，协会将不予以推举。
第十四条 失落信企业将在信用监管系统内予以公示，将不具备或者失落去政府等干系部门的采购资质。
第四章 安全监管
第十五条 旅行社要严格实行旅游客运包车“五不租”制度。
第十六条 旅行社有关事情职员要在旅行过程中提醒游客把稳安全，制订安全预案，妥善处理突发事宜。
第十七条 旅行社要严格把控团队用餐标准和食品安全，不在卫生条件不合格的餐厅就餐。
第十八条 旅行社要自觉接管旅游行政管理部门的监督、检讨和社会各界的监督。
黑龙江省旅行社协会
2024年6月
图片版权归原作者所有，如有侵权请联系我们，我们急速删除。
