从消费者投诉反馈及行业经营情形来看，紧张存在以下方面的问题：
·条约不规范
部分装修公司供应的条约条款模糊不清，缺少明确的任务界定，给消费者后期维权增加难度。
·中途增项
部分装修公司或施工军队为低价吸引消费者签约，在初期报价中遮盖了许多项目和用度，而在装修过程中提出增项，使消费者“势成骑虎”，被动增加预算。
·施工质量参差不齐
目前市场上存在不少缺少资质的施工军队，其施工技能不过关和履历不敷，工程质量无法担保。
·材料以次充好
部分装修公司为了降落本钱，利用低价劣质材料或同一品牌中低品质材料代替条约约定的高品质材料，危害消费者权柄。
·耽误工期
由于装修公司管理不当或资源调配不合理，装修工程常常涌现延期征象，给消费者的生活带来不便。
·环保不达标
部分装修公司利用的装饰材料不符合国家环保标准，长期开释有害物质，对居住者的康健构成威胁。
·售后做事缺失落
部分装修公司完成项目后就不再卖力后续事宜，导致消费者在碰着问题时难以及时有效办理。
广东省消委会联合广东省装饰行业协会及有关第三方监理机构，根据投诉及行业经营情形，总结剖析出六点提示：
1.查看资质信誉，挑选可靠公司
消费者在选择装修公司时要把稳以下三点：
一是查看公司资质。哀求装修公司出示业务执照、施工资质证书等干系证件，切勿选择资质不全的装修公司或私人施工军队。
二是稽核过往案例。只管即便通过实地参不雅观该装修公司完成或正在进行的装修项目，理解其施工质量和设计水平。对施工质量不佳或设计存在问题的要谨慎选择。
三是理解消费者评价。通过网络平台、社交媒体等渠道，理解装修公司曾做事的消费者的真实评价，特殊是差评反响的问题，避免选择口碑差、信誉低的装修公司。
2.明确项目细节，当心“增项”陷阱。为减少装修过程中临时提出增项的问题发生，建议消费者：
一是充分理解市场行情，根据自身的装修需求和设计思路，只管即便多找几家装修公司进行报价，理解市场的均匀价格，不片面追求低价，戒备装修公司以超低价接单再中途增项的风险；
二是明确报价明细和范围，哀求装修公司供应详细的报价单，精确到详细的材料品牌、型号、数量以及施工的工艺等明细，避免装修公司以材料数量不足、型号不对、工艺不包含等情由哀求增加项目，进而提高用度；
三是约定总体增项幅度，在条约上明确哀求非消费者缘故原由造成的增项幅度不能超过约定比例（如5%），超过部分则由装修公司卖力。
3.签订正规条约，约定主要事变。为避免或降落消费轇轕风险，消费者应与装修公司签订条约，除了约定主要的约定事变以及装修公司的承诺等内容外，建议还要把稳约定以下内容：
一是付款比例。一样平常半包的合理参考比例为首期款30%（条约签订时），水电验收通过后交50%，木工进场时交15%，尾款5%（竣工验收后支付）；全包（整装）的合理参考比例为：装修付款的合理参考比例为：首期款60%（条约签订时），水电验收通过后交20%，木工进场时交15%，尾款5%（竣工验收后支付）。
二是工期耽误赔付标准。约定施工周期（考虑周末不能施工，一样平常按事情日打算，常规100平方米的屋子工期是90天以内，详细由双方协商确定），明确耽误工期的赔付标准，如按装修总价的万分之五一天。
三是施工安全任务。约定如果因装修公司缘故原由导致现场工人发生工伤事件，装修公司全额承担相应的医疗用度和赔偿任务。
4.看重科学设计，加强图纸审核。好的设计能够在装修时更省心，入住后更加方便舒心，而设计不合理或存在毛病将带来诸多不便和隐患。
消费者在与装修公司沟通设计装修方案时，一是要把稳设计的合理性，可多次协商修正，直至知足消费者利用习气和哀求，且符合国家和地方干系规范。
二是要把稳检讨图纸的完全性，一样平常应包含效果图、原始构造图、打拆图、砌墙图、给排水支配图、强弱电路图、天花支配图、地面墙面铺贴图、灯光图、节点图、大样图、立面图、其他智能化设计图等。
三是要把稳设计的安全性，如房屋的受力柱和梁、管道井、承重墙、剪力墙、外墙等，严禁拆除改动。
5.加强监督把关，做好阶段验收。部分装修工程具有暗藏性和难以改换等特点，对装修过程的监督和把关非常主要。
消费者在装修过程中，一是要检讨装修材料品质。查看产品合格证、质量担保书、质量检测报告等，并确认环保、性能等指标符合哀求；同时在每次材料进场时，要仔细核对品牌、型号、规格是否与合同一致，防止以次充好。
二是要有效监督施工。可哀求施工卖力人逐日反馈装修进度；消费者应定期（如每周1~2次）到施工现场查看施工进度和质量。如条件许可，可聘请第三方监理进行监督。
三是主要环节把控。无论是设计变更、工程量增加/减少，都哀求装修公司出具带有盖章的装修变更单，且在每个装修阶段落成后（尤其是暗藏工程），由消费者或其代理人仔细检讨验收，把存在的问题全部整改完之后才能进行下一步的施工。
6.保存干系凭据，依法理性维权。消费者应把稳网络保存各项证据材料，紧张包括装修条约、设计图纸、预算清单、装修变更单、支付凭据（转账记录、发票、收据等）、沟通记录（邮件、微信、短信等）、保修凭据、装修材料照片、施工照片等。一旦发生消费轇轕，消费者务必保持镇静理性，可先与装修公司友好协商，若协商不成，可拨打当地12315、12345热线或向全国消协聪慧315平台、属地消费者组织、装饰行业协会等进行投诉，寻求帮助。
装修公司作为专业做事的供应者，有任务引领行业向更高标准、更高质量迈进。广东省消委会、广东省装饰行业协会向广大装修公司发出提升家装质量和诚信的呼吁和倡议：
·坚守诚信原则，树立品牌形象
诚信是企业立足之本。各装修公司应坚持诚信经营，透明报价，杜绝虚假宣扬与低价陷阱，以实际行动赢得消费者的信赖与尊重，通过供应优质做事树立企业良好形象。
·强化设计创新，知足个性化需求
装修公司应加强设计团队培植，提升设计师的专业素养与创新能力，深入理解客户需求，量身定制个性化的装修方案。通过创新设计，为客户打造既都雅又实用的居住空间，提升居住体验。
·严控施工质量，主动接管监管
装修公司应建立健全施工管理体系，严格实行施工规范与标准，确保每一道工序都达到质量哀求。同时要加强内部质量监管，主动接管客户或第三方监理的监督，将监督机制引入日常施工流程中。以开放、透明的态度，对消费者权柄给予尊重和保障。
·加强售后做事，构建长期关系
装修公司要建立完善的售后做事体系，及时相应客户需求，妥善办理装修过程中及入住后涌现的问题。通过优质的售后做事，与消费者建立长期稳定的互助关系，实现企业与消费者的共赢。
·推动行业互换，共匆匆行业发展
装修公司要积极参与行业互换与互助，相互学习借鉴成功履历，共同推动家庭装修行业高质量发展。
家装行业企业应携手并进，以更加专业的态度、更加优质的做事提升家庭装修质量、保护消费者合法权柄，为广大消费者打造更加美好的消费和居住环境！
文、图/广州日报新花城：黄庆 通讯员：粤消宣广州日报新花城编辑：李凤荷
