一、采暖季操持供暖韶光
伽师县供热公司已于10月23日上午进行锅炉点火仪式，已具备供暖条件，随时可进行供暖。操持于2023年11月1日（起）—2024年3月15日（止），实际供（停）暖韶光随景象情形适当调度。
二、采暖季收费标准
根据伽师县公民政府《关于对伽师县城市供热价格调度方案的批复》伽政函【2021】294号文件批复实行。
1.居民用户：20元/平米；
2.非居民用户：22元/平米；
三、做事及抢修
1.伽师县鑫源热力有限公司做事大厅做事热线：0998-6732006（上午北京韶光10：00-14：00；下午北京韶光 15：30-19：30）
2.伽师县鑫源热力有限公司抢修队做事热线：
3.供热片区站长做事抢修热线
四、物业小区做事抢修电话
五、供热举动步伐权责划分
根据新疆维吾尔自治区公民政府令（第142号）文件《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》规定，供热举动步伐权责划分详细如下：
1、城市主管网的掩护、维修保障事情由供热公司承担；
2、城市二网（各小区管网）的掩护、维修事情由辖区所属物业公司承担；
3、建筑物以内公用部分供热举动步伐，由该栋建筑物内各住户承担；
4、用户室内部分或者用户单独利用的部分，由房屋所有权人承担。
各广大住户在供热期间，如创造供热举动步伐的破坏或者跑漏征象可根据以上所属工具进行报修，减少维修环节，节省维修韶光，尽快规复供热用暖。
六、存在供热不达标的几种征象
1、部分小区培植年代已久，供热管网老化或者管径无法知足当前供热需求，供热流量无法达到供热哀求，导致用户室温无法达标；
2、用户常年不在家居住，报停或者入住率较低而造成供热系统内热水循环较快，导致用户室温无法达标；
3、供水接口和回水接口在楼栋或者用户分水器上接反，造成热循环颠倒，致利用户室温无法达标；
4、地暖用户和暖气片用户混用，且换热站未做分散供热装置，为确保供热举动步伐安全、稳定利用，换热站温度将按照暖气片的承温限度进行调度，造成用户室温无法达标；
5、地暖管利用年限已久，未进行及时清理，存在堵塞征象，或者因用户在采暖期未进行分水器排空，造成热循环不畅，造成用户室温无法达标；
6、部分老旧小区未做外墙保温、屋面保温，窗户利用的单层钢窗，无法起到室内保温浸染，致使室温散热较快，造成用户室温无法达标；
7、部分片区供热负荷较大，现有供热能力已无法知足当前供热需求，造成用户室温不达标；
8、供热公司供水温度较低，造成用户室温不达标。
以上便是目前造成用户供热不达标的几种征象，各住户可根据以上征象剖析判断自家室温不达标的问题根源，从而更好更快地办理用热不热的问题，避免盲目上诉而无功而返。
七、把稳事变
（一）用户报停需把稳的事变
根据《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》
规定：“在利用集中供热的用户，终止单用户供热可能影响其他用户用热或者影响供热系统附属举动步伐安全运行的用户，不得提出终止用热条约。”依照文件哀求正常用热用户停暖是会直接影响周边用户的用热质量，一样平常情形下不容许进行报停，确需进行报停的，需周边住户进行署名赞许，在10月1日前向热力公司提出报停申请，同时缴纳30%热费。
（二）改变热用场需把稳的事变
1、根据《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》
规定：“城市公共供热管网敷设范围内，不得批准新建、改建区域锅炉供热和分散锅炉供热；现有区域锅炉供热管网敷设范围内，供热单位有能力供应热源的，不得批准新建、扩建分散锅炉供热。”各商户或者各单位用热用户应根据法律法规采取合理的供热办法，不得随意增设其他供热举动步伐。
2、根据《新疆维吾尔自治区城市供热供水供气管理办法》
规定：“用户应该精确利用供热管网及其附属举动步伐，不得擅自连接、隔断、改动、增减供热管线、供热举动步伐；不得在供热系统中擅自增加散热装置、安装热水循环装置或者放水装置；不得擅自改变热用场。”大略普通讲便是一栋建筑物内不容许有两种供热办法，确有用户需改装天然气壁挂炉的，经整栋楼三分之二以上用户赞许，报申请至住建局审批，由热力公司割断集中供热举动步伐，用户方可采取燃气供热，用户单独是不容许改装燃气壁挂炉，改变热用场。
八、常见问题解答
1.在供热开始前须要广大用户做好哪些准备事情？
一是逐一查清室内暖气阀门是否无缺，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开；二是检讨室内采暖系统的连接点是否无缺，夏季因采暖设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑、冒、滴、漏；三是检讨室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前打消；四是检讨室内是否有影响供暖质量的举动步伐设备，如地板和地毯会降落室内供暖温度，可先拆卸，待供暖季后利用。其余严禁利用过水热，会影响供暖温度，降落供热质量，如有安装须要拆除；五是供热注水期间用户家中应留人，不雅观察注水情形，免除跑水征象发生。
2.采暖过程中暖气不热时怎么办？
一是供热调试期间暖气不热，可能是暖气积气、过滤网堵塞、阀门未打开。可自行检讨阀门，加强排气，促进循环。二是往年温度正常，溘然涌现不热或暖气片上热下凉，首先咨询上、下楼邻居，若属普遍征象，则按第3条程序处理。若周围供暖正常，应确定是内部系统涌现问题，可查看一下家中阀门是否完备开启；系统内是否有气阻（供暖初期易发生）；暖气片、过滤网是否堵塞等。三是碰着任何供热问题可直接电话咨询辖区物业公司或卖力热力公司，以便尽快查清缘故原由，办理问题。
3.集中供热小区里的可以安装壁挂炉取暖和吗？
供热是属于分外商品，集中供暖区域用热户在享受用热的同时应按供热面积按时缴纳用热用度。依据《新疆维吾尔自治区城镇供热管理条例》第四十条“热用户有下列情形之一的，不得申请停滞用热：一是非分户掌握循环供热用户；二是新建建筑在第一个供热举动步伐保修期内；三是其他可能危害相邻用户用热安全和室内公共举动步伐安全运行的”规定，集中供热小区如需停暖安装壁挂炉，须要整栋楼用热户共同申请停暖安装壁挂炉方可达到分户掌握条件。
4.居民用户因当年房屋空置、无人居住，还须要缴纳全额暖气费吗？
依据《新疆维吾尔自治区城镇供热管理条例》三十条、《城镇供热价格管理暂行办法》第十五条居民用户因当年房屋空置、无人居住、需向热力公司申请办理停滞用热手续，应该缴纳30%的根本热费，保障供热单位基本运行，利用热户室内供水管和地暖管避免涌现冻损，造成经济丢失，以及该区域其他用热户的正常用热不被影响。
5.室内采暖设备为什么不能私装私改？
一是居室内供暖系统是经由严格的设计施工安装的，私自改装采暖设备都会毁坏供热系统的整体构造。二是改装后的采暖设备会导致供热水力失落调，影响全体供热系统稳定和正常运行。三是私装私改采暖设备，因缺少必要的施工安装举动步伐和履历，会涌现暖气管不严密和跑水点漏征象，乃至使供热设备受到毁坏，影响供热效果。
6.暖气里的水为什么不能私自放？
一是暖气里的水是做过防腐处理的软化水，加有化学试剂，本钱造价高，水中化学药剂会对皮肤、眼睛造成侵害，严禁利用。二是供热管道里要有足够的水量保持热水的正常运行，一旦失落水会导致供热系统亏水失落压、水泵汽蚀破坏、系统高点用户积气不热，影响供暖效果。三是暖气大量失落水，须要补充大量冷水，使供热效果大幅低落。
7.什么行为属于窃热？
“热”同水、电一样，也属于一种商品，以是偷热也等同于盗窃，一是用户私自从热网上开口截取热能；二是用户私自将采暖热水对外转供；三是擅自私接乱挂，扩大供热面积；四是用户私自排放采暖热水系统中的水；五是家中擅自加装管道泵的；六是报停往后，连续擅自用热的，以上行为均属于窃热行为。如有以上行为，将严重影响用户供暖温度。一经创造我们将给予电视曝光，给予严明查处。构成违法犯罪的，由公安机关依法深究刑事任务。
8.为什么停电、停水对供热有影响？
集中采暖用户暖气里的水是通过换热站循环水泵把加热的热水运送到用户的供暖系统中。如果停电，循环水泵将停滞运转。供暖系统中的热水将停滞循环，滞留在暖气里的热水不再被加热，温度会低落，以是停电会影响供热。如果停水，供热管道缺水会影响全体系统的压力和流量，供热管道里要有足够的水量才能保持热水的正常运行，一旦停水会导致供热系统亏水或气塞，以是停水会影响供热。
以上奉告和知识未阐明到位的可以向供热公司和行业主管部门（住建局市政办）咨询，望广大居民熟知供热知识并遵照落实。
九、伽师住房和城乡培植局投诉做事热线
吴莫羽 18010045201
广大城镇供热用户可通过手机电话反馈供暖问题。
伽师县住房和城乡培植局
2023年10月23日
