张之冰/摄
3年前，杭州人蒋国荣在接管媒体采访时，绝不掩饰笼罩自己的“野心”——他故意在近几年内推“姗娜娜”上市，并自傲只要做好每一件事，上市自然“迎刃而解”；
3年后，同样是在一年里的末了一个月，蒋国荣再次接管采访时，他不再提“上市”“扩展”等字眼，反而谈得最多的是“求稳”“求实”。
从1996年到2013年，再到2016年，通过这位自称所从事的是“古代三百六十行中找不到的行业”——足浴SPA业中的佼佼者、姗娜娜集团掌门人的回顾和描述，我们可以清楚地看到一部个人的奋斗史，同样也是他所从事的当代生活做事行业的发展史、转型史。而透过这些经济征象，背后又折射出一幅缩小版的市场化改革图景。
都说做事行业不好做，但蒋国荣凭什么能把前身是美容美发店的“姗娜娜”，经营成休闲康健家当内有名品牌、跨国集团，更一度钻营在外洋上市？
从某种程度上而言，蒋国荣依赖自身生活履历，从而挖掘出市场需求并得到成功。比如，他极具设计天赋，为“姗娜娜”日后的奇迹帮了大忙；比如，他夷易谦和，和人说话始终盯着对方的眼睛，起身告别，会送你下楼，颇有做事业的细心严密。
但归根到底，蒋国荣的一句话又彷佛透露了“天机”：“在我看来，行业无贵贱，每一个职业都可以发光，关键是你是否耐得住‘寂寞’，守得住‘初心’。”他一字一句强调说。
识局
顺应这个感性消费时期
姗娜娜足浴SPA曾经有多火？
“2006年、2007年是我们扩展最快的两年，那个时候一年就能开出10家店。”提起当年，蒋国荣颇为得意。他说，改革开放以来，特殊是进入20世纪90年代后，经由多年的沉淀和积累，人们的物质生活水平逐步提高，对生活质量的哀求也随之提高。
“相应的，作为与大众日常生活密切干系的足浴行业，也进入了一个快速发展期，全体市场都在大张旗鼓地进行扩展。”
蒋国荣和他所掌舵的“姗娜娜”刚好遇上这一波行情：2002年，姗娜娜开始装修；2003年，公司就在杭州城区开出了三家店，个中最大一家店面的门面乃至宽达百米；2004年，姗娜娜在杭州市场牢牢站稳脚跟。
而鲜为人知的是，姗娜娜一开始从事的是和足浴业并不搭边的美容美发业务。
“我们当时的店就叫‘姗娜娜美容美发店’，开在青年路上。”对付不少人好奇的“姗娜娜”名字的由来，蒋国荣的阐明颇有些戏剧化——该名起源于日文さよなら(再见)的谐音，“最初只是为朗朗上口，却无意创造其与拉丁文‘祥和’读音极其附近，就一贯叫了下去。”
事实上，当年的蒋国荣才过而立之年，曾经在杭州喷鼻香格里拉饭店当过做事生，做过服装买卖，直至后来“无心插柳”从美容行业转入刚刚兴起的足浴SPA业。
有资料显示，1995年杭州才开出了第一家足浴店，而有远见的蒋国荣就已经笃信这里面蕴藏着极大的发展前景，是朝阳家当。
为什么会有这样的判断？“由于，当人们生活水平提高后，对精神层面上的追求自然也会提高，从而带来消费需求的日趋差异化、多样化，也便是说，越来越多的人会更加重视个性的知足、精神的愉悦，这就导致感性消费时期的到来。大略地说，人们须要找个地方让身心得到放松，并且对场所的哀求也会越来越讲究。”蒋国荣坦言，“姗娜娜”品牌的建立，正是这个时期的产物。
果真，后来的事情证明了蒋国荣的判断：从1995年杭州开出第一家足浴店，到惊人的2300多家，年产值几十亿元，从业人数高达13万人，也只不过用了18年韶光。
破局
内在的神韵无法被模拟
在蒋国荣的办公室里，摆满了中式家具，书架上也能看到与设计有关的很多书本。但对付蒋国荣来说，关心中国传统文化，学习与设计有关的内容，不仅仅是追逐潮流那么大略。
“绝不夸年夜地说，我每年购买的设计方面书本一点也不比专业设计师少。大约每年买500本，中外的都有，现在已经积累了几万册。”蒋国荣绝不掩饰笼罩他的天赋，“积累多了，面对几百个平方米、几千个平方米的空间，我不须要图纸就可以在脑海中浮现出场景——这里用来做什么，那里该怎么设计。”
蒋国荣为之自满的天赋与后来“姗娜娜”品牌的成功有着极大的联系。去过姗娜娜足浴SPA店的人，第一眼无不为室底细况的古色古喷鼻香所震荡：红木、沉喷鼻香、古玩，这些极具中国特色的“点缀品”营造出浓浓的古典韵味，再加上耳边时时时传来的一段古典音乐，仿佛空气中流动的都是“高雅”二字，让人情不自禁地放松下来……
而这种对“古色古喷鼻香”韵味的追求和表达，乃至在蒋国荣本人的名片上、在公司网站上也能通报出来：他名片的颜色有些类似于上了年份的纸张，发黄，做旧；名片的正面印着“花中四君子”中的兰花，背面则是古代的仕女，倚楼而坐。
大概，便是通过这种对中国传统文化的极力营造，使姗娜娜足浴SPA在同行中独树一帜，极具特色。但是，如果你以为仅仅是在足浴店里放置几件古董家具，或者播放几首古典音乐就能成功，那么这个门槛也太低，太随意马虎被模拟了。
“事实上，后来也有很多的足浴店模拟我们店的装修风格，但没有能超越我们的。”对付“姗娜娜”品牌的成功，蒋国荣剖析道，除了具备天时(起步较早)、地利(门店位置)等成分，还和他自身在设计、装修方面的某些天赋有关。
据称，姗娜娜足浴店的很多家具，都是他亲自淘来的，个中不乏一些看起来不起眼的家具，经他搭配后，却呈现出出人意料的效果。
以是，蒋国荣才有底气地说出，有些东西是模拟不来的，“由于，内在的神韵相差太远”。
掌局
不被“垂直发展”的限定词锁去世
很多企业领导可能都有过类似的经历：当企业发展到一定规模后，一定会考虑扩展，要么横向扩展，要么纵向扩展，一定不会被“垂直发展”这样的限定词锁去世。
显然，蒋国荣选择了纵向扩展。2004年，姗娜娜在杭州站稳脚跟后，开始进军上海。
从杭州到上海，虽然物理间隔不到200公里，但两个城市风格完备不同，如何融入进去？“姗娜娜”会被上海人接管吗？能够承受随之而来增加的本钱吗？
在10多年后的一个冬日，蒋国荣再次回顾这个决定时，他说当时并没有想那么多，“迎刃而解，顺势而为罢了”。
但是，做着做着，公司的重心就往上海倾斜。“由于，上海是一座国际化的大都邑，商务活动较多，而这些商务人士恰好是我们的目标客户群。”
2004年—2006年，被业内人士公认为是足浴行业最辉煌的期间，当时的行情真可谓是“繁花似锦”。乃至，为规范沐浴业经营行为，促进行业康健发展，2007年，商务部组织干系行业协会和专家制订了《沐浴业经营技能规范》《沐浴企业等级划分技能哀求》《足浴经营技能规范》等3个行业标准。
“姗娜娜”也是在那几年里得到了迅速扩展，引进大量加盟店。
“足浴行业的火爆，解释了当代都邑人在快节奏、高压力的事情节奏下，须要一个可以休闲、放松、减压的场合与做事。”在蒋国荣看来，当前的康健行业已经分工很细，只要在这很细的行业中把握住一块就能做得相称精彩。以是，虽然进入21世纪之后足浴业面临转型升级之困，并由于供过于求而导致客源减少，特殊是随着禁止“三公消费”规定的进一步落实，消费骤减等有所起伏，但他依然是信心十足。
“一方面，足浴业是当代做事业的主要组成部分，而当代做事业已经发展成为中国经济的新引擎，以是，看似足浴是一个小买卖，实际上蕴含着千亿元大市场；另一方面，发展到本日，足浴已经不是大略的休闲办法，更是由于注入了中医养生保健的理念，为人们强健身体，身心放松，供应了很大浸染。”
事实上，便是由于看到了这种巨大的市场需求，在面对行业各类发展之困时，有些店面在坚守的同时，不断地“求变”、探求转型之路。而姗娜娜的步伐彷佛迈得更大——
2010年，蒋国荣在澳大利亚成立姗娜娜集团，姗娜娜也由此完成了从最初的一家美容店到如今跨国集团的华美转身，这一举动乃至一度被媒体解读为——“蒋国荣故意在近几年推姗娜娜上市” ，而他本人也自傲，“只要做好每一件事，上市自然‘迎刃而解’”。
如今，3年多韶光过去了，“姗娜娜”方面看起来彷佛“统统悄悄静”，但是，在这些貌似沉着的背后却蕴藏着很多不平静：“姗娜娜”和五星级酒店互助加强了。
“仅仅在2016年的一个月内，我们就和杭州4家五星级酒店签订了互助协议。”蒋国荣说，这一变革紧张是归因于自己对近两年市场趋势的把握。“由于，在我看来，今后康健行业一定是朝着精细化方向发展，与五星级酒店互助才更适宜足浴SPA连锁品牌，而且进入五星级酒店开店的用度、本钱未必比表面贵。”
末了，他总结道，“阛阓跟沙场一样，表面数量多、规模大并不是一件好事，做企业还是哀求稳、求实。”
对话
Q=杭州日报
A=蒋国荣
Q：足浴业实质上是一个劳动密集型、技能密集型的家当，而这两年，中国的人口红利逐渐减少，对付做事行业来说，人力本钱就成了最大的寻衅。姗娜娜是如何应对的呢？
A：在我看来，员工对公司的认同感、归属感，不是只发人为就能办理的，反而是要教会他们一些人生的履历、心得，让员工学会了之后再去改变自己。其余，说实话，我们不缺基层职员，缺的是人才。我们的管理人才有的是从职场中挖掘出来的，有的是从大中专院校招聘的，也有的是从国外留学回来的。我常常见告他们，行业没有贵贱，年轻人刚起步时不一定非要站得很高，反而是在生活的每个角落，你只要充足自己，就能发光。毕竟，现在有“七百二十行，行行出状元”之说嘛。
Q：叨教您怎么看待财富？
A：企业刚起步的时候，肯定紧张是为了改变生活，改进生活。后来创造，财富越多，实在意味着你的任务越大。姗娜娜有那么多员工，你要让他们不仅赚到钱，还要学会改变生活的一些办法，即老话说的，“授人以鱼，不如授之以渔，授人以鱼只救一时之急，授之以渔则可解生平之需。”
Q：现在移动互联网发展这么快，在很多领域对传统行业冲击都很大，您有没有感到压力？
A：短韶光内，我们这种做事业被互联网颠覆还是不随意马虎的。一句话，时期会变，有些家当会变，但是有些家当被颠覆总须要韶光。
企业名片
姗娜娜集团
是一家涉及国际贸易、酒店、娱乐、空间装饰设计及休闲养生保健等领域的跨国企业。其前身为“杭州姗娜娜美容有限公司”，成立于1996年，紧张从事美容美发、美体、足浴等。
“姗娜娜”是杭州市当代做事业的重点骨干企业，多次被评为“中国做事业最具影响力十佳明星企业——金典奖”、全国最具规模足浴品牌、“中国最具投资代价的特许加盟品牌(项目)银奖”等名誉称号。
