2024-2025采暖季收费关照
PART.01
供热收费范围
市鲁源热力公司供热收费范围为东二路以东、康洋路以西（黄河路以北）、胜利大街以西（黄河路以南）、北二路以南、广利河以北区域；东青高速公路以东、东二路以西、沙河路以南、广利河以北区域；广利河以南南部生态新城区域，同时卖力东青高速公路以西、黄河路以南的华泰和高速绿城现有供热区域内的热用户。
PART.02
收费依据及标准
按照东营市发展和改革委员会《关于连续实行中央城区供热价格的关照》（东发改价格〔2021〕233号文件）规定，供热价格按建筑面积打算，全体采暖季居民供热价格为21元/㎡，非居民供热价格为32元/㎡（价格如有调度，实行市发改委最新文件）。
PART.03
收费韶光
2024年9月20日至11月10日前为集中收费韶光，过时交费将影响正常供热。
PART.04
交费办法
居民用户可采取线下交费、微信公众年夜众号、网上银行、手机银行等四种办法交费。非居民用户须要连续到市鲁源热力公司业务室进行交费。
01
线下交费
正常事情韶光内热用户可选择到市鲁源热力公司业务室、市行政审批做事局政务大厅及各代收银行柜台进行交费。市鲁源热力公司业务室及市行政审批做事局政务大厅设有POS机，支持银行卡、微信、支付宝等交费办法。为确保资金安全，不提倡利用现金交费。
02
通过微信"大众年夜众号交费
请按以下流程操作：
1、关注“东营市鲁源热力有限公司”"大众号，可以通过微信"大众号名称搜索进行关注，也可以直接通过微信扫一扫，扫描下方二维码进行关注：
2、进入"大众年夜众号后，点击下方菜单栏“做事大厅”进入微信服务大厅办理交费、报停、报修、报装等干系业务。
3、进入做事大厅后点击“我的”，进入用户信息绑定界面，点击“添加房屋”。
4、添加房屋有两个选项，支持地址+姓名和用户编号+姓名两种办法，可根据须要自行选择。小区名称支持模糊查询，用小区拼音首字母可以快速查找，楼门室号可以通过下拉框进行选择，姓名须要自己输入。
5、绑定成功后会提示绑定成功，点击完成返回“我的”界面，显示该用户绑定信息，包括地址、姓名、用户编号，再连续添加房屋可以绑定多个用户信息。
6、然后回到做事大厅，点击“在线缴费”，进入交费界面，查看详细用度信息，核对无误后，输入手机号，然后点击下方的确认交费，即可跳转支付页面进行支付，支付完成后微信会进行提示交费成功。
03
通过东营银行线上交费
东营银行开通网上银行、手机银行。交费热用户可通过网上银行、手机银行按照“首页”-“生活缴费”-“暖气费”流程；通过东营银行微信"大众年夜众号按照“我的”-“微信业务厅”-“生活缴费”-“热力缴费”流程，选择到“东营市鲁源热力有限公司”并录入“缴费号码”即可实现网上交费做事。
04
通过东营农商银行线上交费
东营屯子商业银行开通网上银行、手机银行。交费热用户只需上岸东营农商银行的官方网站，按照“生活”-“缴费”-“供暖费”流程查找到“东营市鲁源热力有限公司交费”并录入“用户编号”和“用户姓名”即可实现网上银行交费做事。
05
通过中国工商银行线上交费
中国工商银行开通网上银行、手机银行。交费热用户只需登录手机银行、网银或直接通过微信扫描二维码，“首页”-“生活缴费”，搜索“东营市鲁源热力有限公司交费”并录入“用户编号”和“用户姓名”即可实现网上银行交费做事。
“用户编号”和“用户姓名”可查询前一年度采暖季收费发票,个别发票丢失的热用户通过东营市鲁源热力有限公司微信"大众年夜众号或东营能源集团客服电话0546-8333456、0546-7777222进行查询。
PART.05
干系规定
一
为避免错交，请各热用户负责核对交费信息，正式供热开始后不再办理热用户退费。
二
本采暖季不用热的用户请及时自行检讨、关闭自有室内供热掌握阀门，并于2024年10月15日前登录东营市鲁源热力有限公司微信"大众号或到业务室办理停暖手续；上年度已办理停暖手续本供暖季连续不用热的用户请及时办理复审手续；过时未办理停暖手续的视为本年度正常用热。请各热用户及时关注各供热区域热网站注水打压调试关照（小区张贴关照及微信"大众年夜众号关照），并做好自有供热举动步伐的检讨掩护；本年度不用热的用户未及时办理报停手续或未关闭自有掌握阀门可能会导致供热举动步伐破坏漏水，由此造成的后果由热用户自大。
三
欠交往年取暖和费的热用户请尽快到东营市鲁源热力有限公司业务室结清欠费。否则，东营市鲁源热力有限公司有权按法律程序追缴。
四
低保用户以市民政局供应的用户信息为准，收费标准实行市发改委制订的干系政策。
PART.06
便民做事
东营能源集团客户做事中央实施24小时全天候做事，统一受理热用户电话报修及咨询事宜。客户做事中央电话0546-8333456、0546-7777222。
业务办理请关注
鲁源热力公司做事号
东营区
尊敬的东营区热用户：
2024—2025采暖期供热将于11月份开始，现将暖费缴纳事宜关照如下：
一、缴费韶光
2024年9月20日至11月15日
二、缴费范围
东营市东营区市政控股集团有限公司供暖范围内直管小区。非直管未欠费的居民可到小区运营商处缴纳采暖费。
三、缴费标准
按照东发改价格〔2021〕233号文件规定，供热计费面积按照房产证建筑面积打算，居民用热价格：21元/㎡；非居民用热价格：32元/㎡。如遇政策调度，供暖单价实行最新政策。
四、缴费办法
（以下办法任选一种即可）
微信缴费
微信关注“油城公用”公众号
办理暖费缴纳、开停暖申请
以及发票开具等
1、缴纳供暖费业务操作
01/
用户已知供暖卡号
（高下滑动可查看完全步骤↓）
第一步：搜索“油城公用”微信公众号并关注。
第二步：进入"大众年夜众号点击“油城热力”。
第三步：在业务办理界面，点击“缴纳供暖费”。
第四步：用户输入供暖号，点击“搜索”，核对地址后，输入在用的电话号码获取验证码，进行“绑定”。
第五步：再次点击“缴纳供暖费”，弹出《东营区热用户2024—2025采暖期供热协议书》，点击下方蓝色“我已阅读并赞许”，确认信息后点击“缴费”。
02/
用户未知供暖卡号操作
（高下滑动可查看完全步骤↓）
第一步：在业务办理界面点击“缴纳供暖费”，点击“不知道供暖号，去查询”。输入在用电话号码获取验证码，点击“获取供暖号”进行客户绑定。
第二步：别的步骤同已知供暖号的操作。
2、在线报停业务操作
在线报停业务操作流程
（高下滑动可查看完全步骤↓）
在业务办理界面点击“在线报停”， 弹出《东营区热用户2024—2025采暖期停息供热申请书》，点击下方蓝色“我已阅读并赞许”，上传干系资料，点击“确定提交”。
3、在线开通业务操作
在线开通业务操作流程
（高下滑动可查看完全步骤↓）
在业务办理界面点击“在线开通”，上传干系资料，点击“确定提交”。
4、电子发票申请业务操作
电子发票申请业务操作流程
（高下滑动可查看完全步骤↓）
在业务办理界面点击“电子发票申请”后，点击“去开拓票”，填写邮箱或在用手机号码，完成发票申请和吸收。同时填写邮箱和手机号码，电子发票将优先发送至手机。
5、过户业务操作
过户业务操作流程
（高下滑动可查看完全步骤↓）
在业务办理界面点击“过户业务”操作，提交干系资料，点击“申请过户”，等待审核。
6、补交资料业务操作
补交资料业务操作流程
（高下滑动可查看完全步骤↓）
在业务办理界面点击“补交资料”操作，提交干系资料，点击“确定提交”等待审核。
7、多用户绑定业务操作
多用户绑定业务操作流程
（高下滑动可查看完全步骤↓）
在业务办理界面点击“卡号查询”后，点击“已绑定卡号”，在个人信息界面点击“添加新客户”进行添加。
8、业务进度查询操作
业务进度查询操作流程
（高下滑动可查看完全步骤↓）
用户办理开停暖、过户、补交资料等业务，通过点击业务办理界面右下方“我的”，进行“业务进度”查询。
9、已关注“胜利热力”微信公众年夜众号的用户，点击“查询缴费”，进入“东营区供暖收费”跳转至“油城公用”微信公众年夜众号，关注后进行业务办理。
支付宝缴费
支付宝搜索“东营区市政在线”生活号并关注
办理暖费缴纳
01
/
用户已知供暖卡号
（高下滑动可查看完全步骤↓）
第一步：在“东营区市政在线”生活号界面，点击“供热缴费”，随后点击“查询缴费”。
第二步：在卡号查询界面，点击“供暖号验证”，输入供暖号点击“查询”确认无误后，点击“前往缴费” ，弹出《东营区热用户2024-2025采暖期供热协议书》，点击 “我已阅读并赞许”，进行缴费。
02
/
用户未知供暖卡号
（高下滑动可查看完全步骤↓）
点击“地址验证”确认干系信息无误后，点击“前往缴费” 。其它步骤同上。
网银缴费
通过中国工商银行、招商银行、东营银行、东营莱商村落镇银行4家银行的网上银行、手机银行办理缴费。
现场缴费
1、前往东营区油城热力有限公司（东营市东营区市政控股集团有限公司子公司）设立的5处综合做事厅实现缴费、开停暖、咨询等业务办理。
2、前往中国工商银行、招商银行、东营银行、莱商村落镇银行4家银行的相应业务网点办理缴费业务。（识别下方二维码查看供暖收费银行网点明细表）
3、前往干系油田小区“一体化收费大厅”实现缴费。
4、居民现金缴费的，请前往中国工商银行、东营银行、东营莱商村落镇银行3家银行各网点缴纳。
六、停息用热
用户哀求停息用热的，请于2024年11月15日前通过“油城公用”微信"大众年夜众号在线办理或者前往所辖供热站、5处综合做事厅任意一处现场办理。上个采暖期办理过报停手续，本采暖期将自动延续报停状态，无需再办理手续。
七、客服咨询电话：7780000、8586000，违规用热举报电话：8201234（事情日上午8:30-11:30；下午 13:30-17:30）。
八、温馨提示
1、非东营市东营区市政控股集团有限公司直管小区用户，干系供暖事宜请咨询本小区运营商。10月31日前仍欠上采暖期用度的运营商将不予供暖，我们将陆续公布欠费、未签用热条约运营商名单。
2、每个采暖期只许可申请停暖或开通一次，若中途规复用热，须缴纳全体采暖期用度。
3、供暖初期，请您留神家中的供暖举动步伐并及时维修，避免跑冒滴漏。
4、已经物理关停的用户若要规复用热，请于11月10日前到所辖的供热站办理干系手续并完成暖费缴纳，供热站将在用户缴费后3天内免费进行规复。
5、11月15日之后有供暖需求的用户，将按照缴费次序开阀供热，若因迟交暖费影响按时用热，请予包涵。
东营经济技能开拓区“暖到家”做事区域
来源：东营网综合
