蔡明指出，其在一线城市做家居，2019年也干了一个地产项目。他认为，房地产市场还远没有到底，至少还有两年差日子。在差日子里，如何让大家乐意消费？博洛尼总结出一套名为感情商业的模式，即如何用感情做营销。
博洛尼2005年首创全屋定制模式，叫做产品美；别人开始学习博洛尼产品时，博洛尼开始讲场景美；现阶段做感情美。博洛尼把人分六类，对应六类生活办法，向他们卖生活办法，定位为感情商业。
公开资料显示，博洛尼创始人为蔡明，于1992年创业，先后创立了科宝、博洛尼、钛马赫三个家居品牌。
黑猫投诉平台显示，博洛尼累计投诉量84起，已回答76起，已完成68起，投诉多涉及产品质量、交付过时等问题。
一名消费者投诉称，2023年1月，其和青县博洛尼签订产品定制安装条约，直到2024年6月还未提货安装，过时违约，且韶光一拖再拖。
由于产品质量，还有消费者投诉称，2022年12月签约博洛尼整体装修，2023年六月签署全屋定制条约。发卖阶段博洛尼一贯对外宣扬其装修和产品均可知足即装即住的环保哀求，故从硬装到产品选购大多选自博洛尼，整体花费已超100万元，个中全屋定制产品金额达到22余万元。
该消费者表示，2023年8月全屋定制产品安装完毕后，个中一处柜子味道刺鼻， 博洛尼下属环保公司上门检测，报告显示六个点位三个点位超标，两个点位刚好达到国家标准线。博洛尼公司对此问题推脱任务，双方就此问题未达成同等，故申请投诉，哀求博洛尼退赔丢失。
