我市出台
明确利用3年韶光
全面开展住宅物业管理做事整治提升行动
针对当前住宅物业管理做事的突出问题
开展大排查、大整治、大提升
着力办理群众每天有感的关键小事
实现居民物业管理做事投诉显著低落
↓↓↓
全面排查物业领域问题
根据方案，全面排查物业做事领域存在的突出问题，排查物业做事企业如约，业主委员会履职，职能部门和街道（州里）、社区履责中存在的问题。对排查出的问题分类建档，形成问题清单、任务清单、整改清单，明确整改时限，及时向社会公布。各县（市、区）畅通投诉建议渠道，广泛搜聚涉及物业管理方面的各种见地建议。
针对重难点问题，成立由城管、房管、市场监管、公安、消防、法律等部门组成的市物业管理做事提升事情专班，使排查出的问题得到全面有效的整治。各县（市、区）成立专项事情督查组，对整治提升行动进行监督检讨，对不作为、慢作为，事情不落实、方法不到位的单位或个人予以问责。对信访投诉较多、做事质量差和群众满意度低的小区，各县（市、区）要列出项目清单，建立包保任务制，驻点帮助物业做事企业剖析缘故原由、查找症结，督匆匆整改。
业主委员会换届要审计
整治提升行动哀求，加快推进成立业主大会，组建业主委员会。确保年底各县（市、区）小区业主委员会（含物业管理委员会）组建率不低于80%，2024年底组建率100%。同时，我市将规范业主委员会行为，定期对业主委员会履职情形组织评估，开展业主委员会换届和业主委员会主任离任审计，加大对业主委员会及其成员违法违规行为的查处力度，提升业主委员会履职规范化水平。
简化维修资金申请程序
公共维修基金设置的目的是便于小区共用部分得到及时维修和更新，保障小区业主的利益与安全。不过，由于公共维修基金申请程序啰嗦，造成利用率低。对此，方案哀求，提升维修资金利用便利化水平。建立住宅小区共用部位、共用举动步伐的年度修缮操持、维修项目清单和维修资金利用机制，细化紧急维修事变清单和维修资金利用流程，简化申请程序，加快审批进度，充分发挥物业专项维修资金利用效能。涉及消防、电梯等特种举动步伐设备的，干系行业主管部门应开辟绿色通道。
提升行动还将整治房屋质量和配套举动步伐培植不到位问题，对住宅小区屡禁不止的违法培植、高空抛物、侵略公共空间、透露业主信息，骚扰、威吓、打击报复业主等违法违规行为开展重点整治。
物业违法违规情节恶劣将清出市场
方案提出，严明查处违规收取用度、侵略公共利益、扰乱市场秩序等违法违规行为。对付严重违法违规、情节恶劣的物业做事企业，依法清出市场。
阜阳市还将提升物业做事专业化水平，积极招大引强，引进规模大、品牌优的全国百强物业企业进入本地市场，造就本地精良物业做事企业，带动提升物业做事市场总体水平。
市物业做事行业协会倡议各物业做事企业立即行动起来，对物业做事不到位造成的问题，主动承担、立即整改、落实到位，及时处理业主乞助与投诉，定期开展业主满意度调查，听取业主张见建议，以实际行动回应社会关怀。
分类管理，提升物业管理做事精准度
“喂，你好刘师长西席，我是置地双清湾天御小区的管家御墨，刚刚查看过你的屋子，统统正常，请你放心。”
每隔一段韶光，刘师长西席就收到客服管家查看屋子近况的电话。两年前，他在颍州区置地双清湾天御小区购置了一套住宅，由于常年在外地事情，一贯没有装修入住。在此期间，小区物业专门配备客服管家，卖力屋子的透风、根本保洁等事变。
“虽然还没住进去，但物业会派人定期打扫卫生，包括道口楼梯、擦玻璃等等。”刘师长西席说，他们定期还会在朋友圈发照片和视频，觉得屋子交给他们很靠谱。
据理解，颍州区置地双清湾天御小区于2019年9月交付利用，有住户1200多户，物业环绕业主实际需求，在做好日常保洁和根本管理的同时，对业主进行入住和未入住分类管理，提升物业管理做事精准度。
信联物业置地双清湾卖力人张起铭先容，交房后，如果业主连续装修，物业事情职员会先容干系细则，并由管家每天巡察装修现场；对未装修的空置房，管家会有每周的周巡，对房屋开门透风，用照片视频的形式与业主一对一进行信息对接。“到目前为止，我们满意度达到96%。”
置地双清湾天御小区居民锁冬梅说：“我们从买房到装修后入住，物业一贯跟随做事，大小问题都能及时办理。”做事风雅化、需求精准化，最大化拓展物业做事内容和提升物业做事水平，才能得到小区业主对物业做事的满意和支持。
物业管理事情既是知足公民群众对美好生活神往的主要民生工程，也是一项繁芜的系统工程。
“赤色物业”把做事做到居民心田上
在住宅物业管理做事整治提升行动中，颍州区还环绕物业管理做事领域群众反响集中的共性需求和普遍问题，踏实推进“皖美赤色物业”培植事情，发挥党建引领浸染，化解抵牾轇轕。
2012年投入利用的天筑逸景小区，有1300多户居民，该小区依托“皖美赤色物业”，在提升硬件举动步伐的同时，成立业主委员会，充分利用业主理事微信群，畅通反馈渠道，及时办理业主需求。
“我们建了两个微信群，群里紧张办理关于大家的居住环境、物业做事等方面问题。”天筑逸景小区业主委员会成员宁素梅说，一样平常业主的诉求都能及时得到办理，第一韶光给大家一个满意的答复。
天筑逸景小区居民孟凡侠深有体会，她紧随着说道：“只要一个电话，或者在群里发句话，他们立马来处理。”小区居民普遍认为，虽然小区已建成利用十多年，但是物业管理水平非常，做事很到位。
小小微信群，拉近了小区居民和物业的间隔。在此根本上，社区还充分利用“赤色隔壁”党群做事站，以党建为引领，开展网格做事。
阜阳市诚鑫物业天筑逸景项目办项目经理佟新桥先容，该小区“赤色物业”划分3个片区，设置3个网格员，他们进入两个业主群，及时跟进业主在群里反响的问题。“每天网格员进户拜访不低于10户，主动与业主拉近间隔，聚焦居民反响的诉求，确保把我们的做事做到业主的心田上。”
目前，颍州区有住宅小区和片区222个，物业企业104家，行业从业职员9219人，自大排查、大整治、大提升行动开展以来，针对住宅物业管理中的顽瘴痼疾和群众反响的痛点难点堵点问题，当地已排查并办理3608个，整改率达93.93%。
颍州区住房保障中央副主任武开国先容，颍州区将拿出更多实招、硬招、新招，深化党建引领，开展“皖美赤色物业”培植，把办理群众反响的问题作为我们事情的落脚点，切实提升物业管理做事水平，提升群众对物业管理做事的满意度。
有感情、有温度的管理做事
搭建起物业、社区与居民之间的桥梁
让居民更有安全感、得到感和幸福感
生活才真正有色彩、有温暖、有活力
来源：阜阳新闻联播、颍州
