2023年落幕，2024已经向我们走来。
回顾过去一年，你是否一贯在缺客户，从来没有办理客源的问题？
又或者一贯在省本钱，可终极库存还是会挤压？
但别担心！
这不仅仅是你一个人面临的难题。
这篇文章为你供应了2024年经营私域的三大机会：
新重点：重视转头客，别光喊口号新玩法：私域+直播，做高客单成交新思路：巧用私域降采购本钱、库存本钱一、新重点：重视转头客，别光喊口号私域是触达客户的一种办法。
而在触达客户的办法当中，转头客是客户触达的第一优先级。
但是我创造大家的这句话都勾留在口头上，并没有真正采纳行动。
朋友们，24年真的一定！
一定！
一定！
要重视转头客！
以是本日我想跟大家说聊一聊重视转头客与不重视会带来什么样的差别？
以及转头客这件事情到底该怎么去做？
1. 重视转头客与不重视会带来什么样的差别？
在这里我先给大家带来一个案例。
两家红极一时的网红店，现在处于什么样的状况呢？
一家流量极高，但如今已关门大吉。
另一家从开店起就重视私域，如今买卖兴隆。
这两家店的命运截然不同！
实在关键就在于转头客的留存与转化！
一个企业如果没有留住转头客的能力，那么它的盈利之路将充满坎坷。
小结：2024年，转头客是买卖的基本盘！
2. 转头客这件事情到底该怎么做？
很多企业以为经营转头客不如拉新。
NO！
转头客是企业买卖的虔诚支持者和利润源泉！
那转头客到底如何做，在这里我和大家分享三个思路。
思路1：私域异业互助，带货独立创收
完美日记的私域，大家都知道做得非常好。
大家可能不知道的是，现在它私域里面，不仅卖自己的产品，还卖别人家的产品。而且别人家的产品交易规模已经超过了自己的产品。
以是客户对品牌的信赖和粘性才是销量的根本来源。
因此，谁有信赖，谁就能够形成成交。
其余，很多企业都给我们反馈了这样的一个数据：
企微所带来的触达率是非常高的。
思路2：老顾客转先容，古迹飞升
老客户转先容是一件门槛很高的事情。
在传统的线下发卖环境中，我们常常会硬着头皮向老客户提出：“王姐，你身边有没有其他客户可以先容给我们啊？”
这种话虽然说出了口，但效果每每并不理想。
不是客户不愿意转先容，而是绝大多数的客户不知道如何转先容。
那么，在私域环境下，我们该如何实现老客户的转先容呢？
如果你是大康健、汽车、康健管理、母婴、教培、黄金珠宝这种客单价比较高的行业，你一定适宜这种做法！
我们之前做事金融行业的客户就通过这种方法取得了非常显著的成效。
第一步：他精心组建了一个80多人的高质量核心客户社群。
第二步：在视频号上发布了紧密关联其业务的金融行业热点内容。
第三步：巧设抽奖与福利，勉励客户点赞、评论和分享视频号。
终极他实现了视频破圈，触达更多高净值客户。
为什么一定要勉励客户点赞评论视频号呢？
由于视频号的点赞和评论就相称于是转先容！
这是非常好的一个工具。
大家可以在实践中利用起来！
思路3：老客聚拢地=灵感聚拢地
我们在大量的实操履历中创造老客聚拢地=灵感聚拢地！
老顾客的声音、反馈，能为企业带来意想不到的启示和创意。
这是我们在操盘某药企品牌时涌现的真实故事。
故事一：
它有一款对嗓子特殊好的含片，叫“滇橄榄含片”。
用户们常常说：“产品是个好产品，但是名字难记，每次都找不到这个产品。”
有一个用户很主动地分享说：”唉，这个产品特殊适宜话痨，可以叫话痨糖。“
大家纷纭点赞，全体社群就生动起来了。
于是我们就把这个产品直接更名为话痨糖了。
故事二：
有用户反馈茶树精油的利用办法不足便捷，发起将其与棉柔巾结合利用。
这个建议急速点亮了我们的灵感火花!
在经由一番研发后，我们成功推出了“除螨湿巾”这一全新产品。
除螨湿巾上线之后就一起爆红，后来直接干掉了原产品!
小结：
除复购以外，转头客经营的3个思路：
私域异业互助，带货独立创收；通过社群+视频号实现转先容；紧盯老客反馈，反哺产品研发。3. 想让私域里的老客复购，你要关注的两件事很多企业在复购这件事上想得挺美的，但是很多老客户便是不复购。
朋友，方法错了！
什么才是办理复购的精确动作？
复购关键1：与其关心顾客为什么复购，不如关心顾客为什么不复购
顾客为什么不复购？
是由于我们的价格不足低吗？不一定。
是由于我们给客户的福利不足好吗？不一定。
常日来说，客户不复购是由于客户的把稳力被别的品牌抢走了。
为什么客户的把稳力被抢走了？
是由于你的发卖话术与顾客之间没有关系。
发卖话术与顾客没有强关联，再归拢来说，实在便是以下的几个缘故原由。
这里有一个特殊随意马虎被大家忽略的缘故原由—对人的信赖不足。
大家以为产品与产品之间能有多大差异？
产品质量相差大吗？不大！
产品价格相差大吗？不大！
我们要梳理客户不复购的一系列缘故原由，把它转化成私域话术来肃清客户不成交的卡点。
复购关键2：如何大量生产好的私域内容？
信赖是一个很主要的门槛。
这个门槛跨过去了会涌现更高的门槛——私域内容。
做私域的第一性事理：极度珍惜用户的把稳力。
吸引用户把稳力的关键是内容。
因此一个好的内容构造至关主要。
这里和大家分享两个常用的内容构造。
无论你是什么行业，在公域、私域都是可以直接粘贴复制利用的。
两种构造如何利用，我也分别对应为大家列举了两个案例。
方便大家进行理解和快速进行实践。
自我介绍内容构造案例：
大家可以看到，作为一个卖护肤品的老板，他之前的自我介绍。
“我是专注于身分护肤的小XXX，我可以帮助你办理皮肤的多种敏感问题，有啥须要就随时找我。”
大家读完以为怎么样？能够吸引你吗？
接下来给大家看看我们改后的版本。
①第一句话：精准提炼标签
好的标签是什么？是详细的，是可以量化的！
“身分护15年，熬夜事情35年的XXX”
②第二句话：专业效果描述
“痤疮、红血丝、皮肤问题见到我就怕，我已经奉养过5000多位娘娘。”
③第三句话：我能够带来的代价
“接下来就由我来奉养娘娘，我善于剖析身分和身体状况的关系，一有好东西就来进贡给您。”
虽然前后都是一样的内容构造，但是我打上了详细的、有量化的标签。这样的内容才能真正打动用户！
三段式内容构造案例：
“很多人问我怎么才是孩子的见识，但是，很多人是有误区的；
不是斥巨资走遍全天下，也不是考试测验跳伞蹦迪过山车；
我的答案是回到生活本身：
看到植物是怎么长成的、虫子是怎么啃食树叶的、生命又是怎么变成食品的。”
这样的内容就给人觉得我是一个特殊专业的儿童教诲专家。
以是大家get到了吗？
三段式的内容构造能够帮你塑造一个更精准的人设。
小结：
想要拥有更多转头客：
先办理「为什么不复购」的卡点；通过拆分销冠内容构造，大量生产好的私域内容。二、新玩法：私域+直播，做高客单成交私域+直播，在行业里面很多人称之为叫做发售。
所有高客单价产品的企业都非常适宜用私域+直播的办法来发卖。
这时候可能就有朋友会问，什么是高客单价？
高客单价产品不是卖得更贵，而是锁定长周期成交。
我们可以通过打包年卡的形式去锁定用户1年的成交。
比如鸡蛋年卡、田舍乐年卡，这是一个非常好的买卖模式。
以是对付像饮品、电商、小说这些低客单价的行业来说，我实在鼓励大家去做年卡。
这样的年卡便是高客单价产品。
1）高单价发售神器：私域+直播
我们将发售大体上分为了三个阶段。
引流、蓄势、转化。
三、新思路：巧用私域降采购本钱、库存本钱
我常常给大家说，我是一个特殊关注本钱的人。
在我看来，商品本钱决定了商品的售价，也决定了客户的终极购买行为。
那么人力本钱能不能节省一点？
囤货本钱能不能节省一点？
进货本钱能不能节省一点？
答案：能！
能！
能！
当你会用私域、用对私域、用好私域，降本增效也能变得很大略！
在这里我和大家分享两个案例。
案例1：某高客单的家居品牌
家居行业的高客单价，你知道我们是如何降落本钱的吗？
实在我们是基于门店在私域里面做发售。
之前的文章也有讲如何做发售，这里就不赘述了。
第一步：直播卖椅子，一把椅子单价几千块钱，一晚上卖了200多把。
第二步：销量好，和品牌方重新谈采购价格
第三步：品牌方计算库存本钱有节省，给我们优惠，采购本钱降落
从那往后我们大部分的网红产品都这样干，先发售，后采购！
这样不仅节省了采购本钱，而且也可以给顾客更大的让利。
案例2：某囤货周期短的生鲜门店
生鲜门店是非常范例的库存周转周期短的餐饮行业。
这种库存周期短的行业都非常适宜在私域里做预售和清货。
以是实在我们在生鲜门店和餐饮门店都做过这样考试测验。
比如说客户提前一周买下周的套餐，可以打5折，
提前三天买打7折，提前一天买打9折。
通过这样的预售，在很大程度上可以节省本钱。
提前得越久，进货就更精准。
摧残浪费蹂躏越少，囤货本钱也就越节省。
真正用对私域的人，能够看到客户的最大代价。通过提前找老顾客试用，反馈试用体验，以老带新引发浪潮式发售，让进货本钱降到最低。
真正能够用好私域的人，能够通过私域对客户进行造就，得到客户的超级信赖度，只用预购一招就让囤货本钱降到最低化。
总结：
新重点：经营转头客是最大重点，没有之一新玩法：私域+直播，做高客单成交新思路：巧用私域降采购本钱、库存本钱专栏作家
钇睿老师，"大众号：造物者咨询，大家都是产品经理专栏作家。前阿里西南运营总监、百度高等产品经理，历任百度总裁助理，移动云奇迹部运营。
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