据市商务局统计，这个春节假期客流量增长带动住宿、餐饮企业业务额比2023春节假期增长43.41%，显示出较强的消费上升势头。此前，哈尔滨在春节期间成为美团平台上全国满房率最高的十大目的地之一。
当前景象转暖，春节黄金周“收官”，哈尔滨旅游热度依然不减，采访多家酒店入住率仍在90%旁边。理解到，今年的新市场环境带动冰城酒店行业进行大优化：冰雪特色酒店增多，打出文旅品质上风；企业精进做事质量，住宿行业接待能力全面提升。流量与质量双提升体系正在这座城市中走向正循环。
节后酒店依旧满房，“尔滨”热度不减
地处中心大街步辇儿街核心位置的马迭尔宾馆，是有名老牌宾馆，也是“中华老字号”，其建筑本身有着深厚的文化和悠久的历史。春节假期，哈尔滨旅游热度持续升温也给马迭尔带来了较大的接待量。美团数据显示，“马迭尔宾馆”春节假期的搜索量较去年同期增长超1倍，评价条记数增长超2倍。
马迭尔宾馆干系卖力人见告，从年三十到大年初八，酒店入住率稳定在96%旁边，个中初二、初三格外火爆，入住率达100%，与去年春节期间比较增长41.06%。“即便冰雪大天下闭园，但仍能感想熏染到南方游客对来哈尔滨旅游有极大的激情亲切。”据前台一位事情职员回顾，游客们对中心大街上的马迭尔冷饮厅、松浦洋行等宝藏“打卡点”很感兴趣。
大年初四，来自湖南的游客李小林沿江边缓缓前行，她一边不雅观赏一边连连发出惊叹，松花江边凝集的冰晶奇幻浪漫，让她乐不思蜀。报业大厦杨经理先容，酒店共有61间房，比较普通标间，江景房节日期间预订量最大。
“当前不少游客都选择错峰游，降落出游本钱。春节假期结束后，酒店受需求端影响，房价开始下调，游客入住热度不减。”21日，美居酒店中心大街店总经理董巍接管采访时表示，不少游客提前一周预订房间，这两日入住率在90%旁边，从登记信息来看，全部为南方游客。
“都说离开哈尔滨的后劲很大，可我还没离开这里，就已经开始惦记。”带三位朋友“二刷”哈尔滨的王佳楠对说。
“每天琢磨做事”，酒店经营有了“新内涵”
采访创造，在哈尔滨的热门住宿点位中，中心大街是游客们的首选，其次是哈尔滨西站、哈尔滨站等。这些地区酒店做事提升也最为迅速和普遍。
在1月份哈市旅游热度不断上涨期间，不少酒店开始相应提升做事。例如，房间走廊内放置瓶装水、一次性拖鞋、牙刷、纸巾等物品，供住客随时取用，游客可以免费领取糖葫芦、冰棍，酒店赠予哈尔滨特产秋林格瓦斯和五常大米等伴手礼，还有住宿企业把伴手礼送出花样，蒸汽眼罩、姜茶、暖暖贴都加入了小礼包。
喷鼻香格里拉大酒店传媒总监邢程先容，今年春节期间团队预订量明显高于往年同期，有9成是外地游客，以家庭亲子出行为主，酒店的6间主题亲子套房很受欢迎，为讨孩子们“欢心”，酒店特殊研究出一套方案，约请小丑演员到酒店大堂演出，酒店每天为入住的小朋友准备不同主题的亲子手工课。
“比较往年的冰雪旅游旺季，今年最特殊的是全体城市都积极动起来。我们也新增启动‘添翼’操持，让内部人手去增援酒店日常运营事情。”邢程说，每位员工都尽己所能琢磨如何保障做事质量，无形中带动优化全体运营流程。
美居酒店中心大街店总经理董巍见告，“前两天，一位温州顾客防寒保暖的东西没置办齐，我们店员工举动手机到阛阓，全程开视频让对方挑棉服、帽子、手套，选样子。”董巍笑言，经由这三个月旅游旺季的历练，团队造就出更为高效、积极、诚挚的做事意识，员工各有“兼职”，有小伙成了“时尚买手”，有人变身管家帮顾客报警追踪丢失的身份证。
拼特色、拼做事，提升入住体验成行业共识
春节黄金周已收官，但哈尔滨一些重点住宿企业仍很“自律”，坚持为住客供应明信片、大米、格瓦斯、老冰棍等冰城特色伴手礼，做城市形象的推介官。
除了拼做事，冰城住宿企业也在硬件高下功夫。戴森吹风机、小米空气净化器……在小红书上看到，这些科技元素成为得到游客认可的关键点。
哈市还有一些酒店看重特色场景的打造，用制造景不雅观的办法呼应酒店主题。哈尔滨极地公园北极熊酒店是全国首家北极熊酒店。游客汪鹏愉快地见告，熊所在的极地馆就在酒店楼下，可以坐在房间的窗口看北极熊一天的活动安排，“从没见过北极熊，实在太惊喜了！
酒店制作了冰山的场景，仿佛身处北极极寒之地，这和哈尔滨的冬季气温有了呼应。”
在游客眼中，冰城很多酒店的特色主题都与这座城市的景象、历史、文化紧密相连，反响出“尔滨”家底儿，比如哈尔滨大私邸1903酒店被网友“盖章”处处是强烈的俄罗斯奢华之风，俄罗斯油画和俄式古董构成“一步一景”，酒店有海内唯一运营的两部百年电梯，“这种俄式贵族装修是海内其他城市没有的，这与哈尔滨城市的历史有关。”来自成都的李晓飞“二刷”哈尔滨时仍武断选择住这家酒店，写下的体验条记在小红书上收成上万次点赞。
有数据显示，2024年1月1日至15日，哈尔滨市新登记经营范围中含“旅游、住宿和餐饮”的市场主体927户，同比增长161.86%。“近年来，哈尔滨宾馆酒店行业都很看重软性的做事质量提升和打造特色住宿体验，以在市场的‘同题竞争’中提升企业的竞争力。”在业内人士看来，今年冰城旅游市场与往年比较有了更多来自外界的流量，推动冰城酒店行业进行一定程度上的优化，酒店开始“卷”起来了。
实际上，这种升级优化一定程度上倒逼了冰城宾馆酒店行业的新一轮供给侧改革。董巍说，从消费者的角度来看，酒店在标准化做事的根本上，增加了更多附加做事，还发卖城市特色商品，领悟文化创意等多元业态，担保游客体验升级。
：陈悦 文/摄
来源： 哈尔滨日报
