墙面被泡坏，开裂、掉灰
吴女士说，她的新居是在二楼，买房时就有顾虑，当初保利地产的发卖职员几次再三强调，品质绝对有保障，她才决定买下的，没想到最担心的情形还是涌现了。吴女士一家人在2024年春节前入住新居，才住了几天，客厅卫生间的马桶溘然不断冒出污水，卫生间外的洗手池排污管处，也在一直倒灌污水，大量污水流到四个房间和客厅。“我当时立时给物业打电话，可是物业职员走过场，到家里看一眼就走了，之后也不派人来处理。我又连续电话联系物业，对方说，恰好碰到交卸班，上一班的人看完就放工了，也没有跟下一班的人说。这样的物业做事让人太失落望了。”吴女士说，直到事发当天晚上快8点，物业找的维修职员陪着他们找到一楼的排污管末端，才制止了污水倒灌。洗手池下水管处污水倒灌
吴女士说，开拓商为了建筑都雅，位于一楼的排污管末端竟然没有留检修口，直接把管道包起来，维修职员砸开一处墙面后，才找到整栋楼排污管的末端，把一处封口锯开后，排水才变畅通。
经由这么处理，吴女士家里污水倒灌问题不再涌现。可是，家里的积水清完之后，间隔地面较近的墙面多处被泡坏，韶光一长，墙面鼓包、掉灰。于是，吴女士一家只好暂时租屋子住，打算等家里维修睦再回迁。“保利地产没做好居民楼排污管，连检修口都不留，这也太坑了。既然是排污管问题造成我家里污水倒灌，那么物业或者开拓商就得卖力维修，并承担我们在外租房的租金。”吴女士说，她找物业处理，但被奉告任务不在物业，须要自己找保利地产索赔，可是，多次拨打保利地产客服电话反响，每次都是事情职员登记完之后就没了下文。11日，“三剑客”对接莆田市涵江区保利城天宸小区物业处，物业职员回应，之前吴女士提出的赔偿金超出物业能够承受的金额，且任务不在物业，只能建议吴女士去走诉讼程序维权。随后，“三剑客”拨打保利地产客服电话，客服表示，会让干系职员回应。12日下午，保利城天宸小区卖力房屋维修事情的陈师长西席回答“三剑客”，在接到保利地产客服反馈情形后，他立时联系吴女士协商办理方案，不过吴女士人在外地，只能另约韶光。陈师长西席阐明说，实际上，造成排污管堵塞引发污水倒灌的详细缘故原由并没有明确，但事情发生后就立时跟进处理了，早前，曾打算通过给小区购买的公共任务险来为吴女士走保险理赔，不过，保险职员对吴女士家中的泡水情形认定后，只赞许赔偿2000多元，而吴女士提出的赔偿款高达十几万元，二者相差太大，只好建议吴女士先去起诉，由法院认定终极的赔偿款后，再以此为依据来进行索赔。“之前吴女士并没有提出维修的需求，只是哀求赔偿。现在她既然提出，只是把家里受损的地方维修睦，并赔偿这几个月在外租屋子的租金。那我们可以让维修队进场，对被污水泡坏的地方进行维修，或者吴女士自己请人维修后，出具实际维修凭据，由我们承担花费。至于在外租屋子的租金，也可以协商办理。”保利城天宸小区卖力房屋维修事情的陈师长西席表示，近期会抓紧韶光和吴女士协商，不论结果如何，都会给出相应回答。
