办实事办好事
协切磋事
背景先容
2024年3月，融泽家园一区西区社区居委会接到2号楼2单元101室居民诉求，反响2号楼2单元烟道堵塞，做饭时家里烟雾环抱，烟道不能正常排烟导致生活受到影响。为此，社区迅速和诉求人见面理解情形，后通过协切磋事平台沟通办理方案，承诺尽快安排专业职员打消烟道堵塞物，为居民排忧解难。
紧张做法
社区事情职员接到诉求后入户理解情形，联系物业公司排查问题根源。经由拜访排查，物业事情职员利用吊绳、内窥镜等办法确定了4层到5层之间的公共烟道发生堵塞，导致居民家的油烟排不出去。在初次打消堵塞烟道的过程中，物业事情职员考试测验用绳子坠重物的办法，通过烟道内部将堵塞物击碎，这样能大大降落对居民财务造成的丢失，但是胶木板有弹性且绳子太长力不敷，终极没能成功。
之后社区事情职员联合物业公司对4、5层的住户进行拜访，希望能够通过在住户家的烟道上开口疏通取出堵塞物。个中，4层的业主家中安装了独立烟道，日常不该用公共烟道，因此对付物业职员上门施工较为抵触。社区布告闫京颖同道带领事情职员和物业方多次上门、致电沟通，乃至承诺会对施工造成的丢失给予经济补偿，仍没能得到业主的赞许。
后来，社区布告将情形奉告街道包社区事情组，并联系安然培植办公室、驻社区民警、状师、物业公司卖力人及工程职员20余人开展协切磋事，操持通过各部门职责分工，多方协同上门拜访。因始终联系不上4层业主，事情职员便转向5层业主表明来意，讲明烟道堵塞的厉害关系，终极5层业主赞许在自家施工。物业迅速安排工程职员上门，经由两个半小时的疏通、复原事情，堵塞的烟道终于规复了畅通。
疏通前后
亮点履历
融泽家园一区西区社区党委在办理居民诉求碰着阻碍时主动通过协切磋事平台，积极折衷司法部门和包社区事情组多方主体共同办理。在办理居民诉求方面，坚持不懈持续发力，通过多方参与凝聚协力，让问题办理得“有温度，有速率”。
来源：幸福回龙不雅观
