“收到货的时候，送货师傅说清点一下数量，只要数量对上就没问题，产品质量有问题有售后办理，我当时清点完就具名了。”壹粉李师长西席说，他没想到在收货单上签了字，就成了顾家家具售后不给办理产品瑕疵的借口。
修复后的瑕疵处呈现泛白痕迹
“顾家家居售后（事情职员）
看过后说是脏污，清洁后留下来个黑点，怎么也去除不掉，经由多次联系售后，末了才派人给做了美容，但是美容的结果更加糟糕，顾家家具官方给出的政策是送货之日起30天以内，质量问题可退可换，30-60天可换可修，按照政谋划定哀求退货退款，被谢绝，情由是送货的时候已经签收了，发卖说这不是质量问题，可是事实就摆在这里。”壹粉李师长西席说。
在办理沙发“瑕疵”问题的过程中，李师长西席曾多次向顾家家居总部寻求办理方案，办理问题的工单再次派发到聊城顾家家居售后，存在的色差始终让李师长西席无法接管，并且售后职员见告李师长西席，往后须要连续做美容须要收取用度。
修复前的瑕疵
“沙发上的瑕疵也便是有笔尖的大小，我们正规工厂工程师说有点脏，当时是送货20多天了，也不知道怎么造成的，我们师傅也带着清洁膏类的东西把瑕疵擦掉了，后来客户反馈说有点发白，我们又折衷师傅去进行美容。”聊城顾家家居售后事情职员表示，笔尖大小（瑕疵）不符合国家退换货标准，也不符合顾家家具的退换货标准。
针对美容收费问题，聊城顾家家居给出回答称，人为缘故原由造成的，师傅上门美容是要收取用度，如果说真是沙发的皮子问题，是免费的，但是针对李师长西席所反响的情形是无法剖断的，李师长西席频繁让过去修复，不可能每次都是免费的。
“产品美容师傅在修复过程中，会适当的往外多修复一些，为了让过度更为自然，修复后的沙发也达不到退换货的标准，如果客户实在觉得看了不舒畅，可以申请返厂换掉这一块沙发皮。”聊城顾家家居售后事情职员表示。
（齐鲁·齐鲁壹点客户端 唐学钰）
