据上海市室内装饰行业协会会长徐国俭先容，2023年，协会共受理消费者投诉咨询4960起，个中条约轇轕类成为诉求最热点，占比达37%，尤其是增项、结算、条款性轇轕较为凸出；其后依次为工期耽误类，占比25%；质量问题类，占比18%；售后做事类，占比20%。
为办理家装行业的上述痛点和乱象，徐国俭表示，2024年协会将推出五项新举措，全力提升行业做事水平和消费者满意度：一是连续做好行业标准宣贯事情，动态更新干系工艺标准；二是修订《上海市室内装饰施工条约示范文本》，对随意马虎产生歧义和界定模糊的条款加以明确和改动；三是开设消费维权调度室，让消费维权少走弯路；四是定期发布消费警示和范例案例，提高消费者鉴别能力；五是制订市民评价机制，发布行业红黑榜。
发布会上，聚通装饰、波涛装饰、红蚂蚁装饰、云兰装潢等19家头部装修公司签约加入“上海家装行业社会诚信公约企业”，并公开承诺自觉接管消费者、社会和媒体的监督，共建和谐家装消费环境。
栏目主编：毛锦伟
来源：作者：栗思
