随着社区管理的深层次推进，业委会在社区管理中发挥着越来越主要的浸染。然而，业委会成员来自各行各业，对业委会事情的程序哀求、专业知识未必熟习，一些年纪较大的业委会成员由于不熟习电脑操作，在看似大略的处理文书方面也存在困难。
培养一批既懂业委会专业知识、物业管理政策法规，又具有一定的组织折衷、联结沟通能力的专业人才成为业委会“小秘书”，成了当务之急。
2024年4月起，芷江西路街道动手在辖区18个居民区招募首批业委会兼职“小秘书”，建立静安区首个业委会“小秘书”全覆盖制度。这些“小秘书”在为期一个月的专业化培训后，在建章立制、程序规范、文书起草、档案整理、折衷关系以及电子化操作等方面为业委会供应了有力支撑。
坚持党建引领
专业支撑为基层管理赋能
要做好业委会的事，
只有“激情亲切”是远远不足的；
唯有“专业”，
才能在盘根错节的社区管理事情中
起到“四两拨千斤”的浸染。
“小秘书”，能干啥？事实上，“小秘书”作为社区管理的核心力量之一，事情的好坏直接关系到社区的品质高低。比如，除了要忙于将业委会的干系文件、条约、会议记录等资料录入电脑，以便更好地进行整理和查阅；“小秘书”还要帮忙业委会规范组织召开业委会会议、业主大会会议，帮忙业委会起草、修订和整理小区各种规章制度，帮忙业委会及时公开公示各项信息。
专业化、规范化、中立化，是“小秘书”身上最显著的标签，而为“小秘书”们印上这些烙印的，是来自芷江西路街道业主中央的行业专家。他们为“小秘书”供应专业辅导和培训，包括政策咨询、法规培训和组织辅导等，并在全过程参与中形成做事闭环。年轻社工金志豪，正因其高度的专业性成为芷江西路街道首批“小秘书”之一。
多年来
洪南山宅居民区某小区
内部抵牾轇轕不断
“当时的状况很繁芜，真正乐意为社区无私奉献的居民却不敢站出来。”金志豪回顾道，小区业委会全体成员自从2017年辞职后，一贯没有成立新的业委会，导致很多日常事情无法开展。
金志豪将归档的业委会材料进行信息化处理
选举成立新一届的小区业委会须要五位业主代表，为此，他们积极上门拜访，鼓励社区党员主动参加小区业委会委员选举，同时在业委会候选人审核择优阶段，向街道业主理事中央专家寻求建议，约请专家列席业委会换届改选听取业主代表见地的漫谈会，听取关于业主委员会的分布和构成比例、政治面貌、专业特长等方面的专业建议。
2021年，经由多方努力，小区业委会终于成立了。从2018年加入洪南山宅居委会，6年的韶光，金志豪见证和参与了该小区业委会从无到有、从有变好的过程。
业委会“小秘书”全覆盖
打通壁垒初显成效
业委会在居民区党总支的党建引领下，做好日常对物业的监督事情，并及时向居民区党组织申报请示各项重大事情。但现实每每不尽如人意，本来是互助发力、齐头并进的“三驾马车”，由于信息通报的壅塞，变成了各行其道的单枪匹马。
由于熟习社区事务，“小秘书”陈济一上岗，就迅速把所做事小区的物业情形、业委会职员构成、当前紧张事情任务都摸了个透，创造了不少安全“隐患”。小区里部分设备老化却没有及时改换，彼时适逢小区大楼改换电梯，须要动用一大笔维修资金，这让本不富余的小区维修资金变得捉襟见肘，实在无力承担改换用度。
陈济排查小区里的灭火器
居民的安全不能由于没钱而置之不顾。陈济率先将理解到的情形上报给居民区党总支，寻求支持，再协同物业和业委会成员，开展折衷切磋，节省开支。
“小秘书”不仅要成为
业委会的好帮手
更要成为居民需求的
敏锐捕捉者和折衷者
辖区内某小区的楼顶由于年久失落修，一到梅雨时节，住在顶楼的居民就叫苦不迭。长年的渗水，让居民家里的天花板遭了殃，墙皮脱落征象十分严重，个别居民家中渗出的水竟可以滴水成线，严重影响日常生活。
居民家里的天花板
“小秘书”韦正翔在日常拜访中，谛听居民心声，在上门查看、确认实情后，便立即将情形申报请示给业委会。业委会知悉后，采纳特事特办的方法，在第一韶光联系维修职员上门紧急处理，以解居民的燃眉之急。随后，业委会通过正常流程，在三伏天，安排专业维修队对楼顶进行大修，彻底办理了顶楼居民家中漏水的难题。
如今，芷江西路街道辖区内18个居民区已经实现“小秘书”全覆盖。这些“小秘书”不仅仅是在承担业委会的部分事情职责，也在为掩护社区和谐稳定着力，让基层管理中的“三驾马车”跑得更稳，行得更远。
注入新生力量
为社区培植减负增能
如何顺利召开一次业主大会？
成百上千张的选票制作就耗时不菲。
居民投票后的唱票、计票环节，
也是对人力、物力、精力
的一次极大磨练。
近日，三兴居民区分别召开涵盖300余户公房的老旧小区和400余户商品房的中型社区的业主大会。以往，光是唱票、计票，事情职员就要忙上整整一天。这期间，还不能出任何差错。但现在，“小秘书”朱文蔚操作起来显得格外轻松。一张带有二维码的选票，让他在不到2个小时的韶光里完成了过去一天的事情量。
只需轻轻一扫，电脑上就会显示出二维码中含带的房屋面积、居住人数等产证信息，免去了事情职员进行人工输入、核对的韶光，同时也降落了差错率。
更主要的是，这张二维码选票还将带来一次技能变革。通过业主投票表决，将“线上投票和线下发票相结合的办法”写进业主大会议事规则，为即将上线的“拇指表决”打通规则上的关口。
今后，居民只须要登录“随申办”，进入芷江西路街道旗舰店，在首页找到“拇指表决”，点击输入室号，系统就能自动对产权人的身份进行校验。一旦校验成功，居民就能在线上，以业主的身份参与业主大会的各项表决，从而摆脱了韶光和空间的限定，也提高了表决结果的准确性。
朱文蔚（左二）参与业委会日常事情
“时期在进步，科技化手段要跟上，不能再用老一套的事情办法了。” 在聚龙大厦业委会委员罗宁看来，这群年轻的“小秘书”上岗后，不仅为业委会带去了创新管理的理念和技巧，还实实在在地分担了不少业委会的事务性事情，让业委会得以腾出韶光和精力，为业主们办理更多实际问题。
附近放工，“小秘书”金志豪结束台账资料整理事情，随即准备业委会召开第7次业主大会干系事宜。“我可以胜任吗？”金志豪坦言，通过这两个月的实践磨炼，“现在，我能自傲地把‘吗’去掉；未来，我还能做得更好”。
来源：上海静安
