长沙市雨花区雨花亭街道雨花亭社区成立于2021年1月，5个物业型小区呈插花式分布，具有楼盘型社区的范例特色，总户数约3352户，常住人口数约8600余人。近年来，社区“两委”立足辖区实际，坚持以党建引领，打造“赤色矩阵”，选择以物业管理改革为打破口，致力于将物业抵牾化解在抽芽中，万树丹堤、蓝光幸福满庭等一批美好小区次第花开，社区管理和做事赢得了居民群众普遍点赞。
打造赤色矩阵聚心力
以雨花亭社区党总支为核心，成立3个小区党支部，实现小区党组织全覆盖，结合“一月一课一片一实践”开展主题做事，打造家门口的做事圈，推动幸福入楼入户。支部在小区安家，助推赤色物业党组织培植，把物业做事管理融入党建事情，设立党员做事窗口，将物业做事落实为有温度的做事，设立学习雷锋便民做事柜，为业主免费供应日常药品、维修工具等，将赤色物业的点滴关爱送到家。以“支部共建、教诲共享、抵牾共调、阵地共建、环境共优”为目标导向，发动辖区共建单位共同积极参与小区管理，“联”解小区管理千千结。赤色矩阵将各方力量凝聚一团，以小区物业做事为抓手，让物业“红”起来，民心“暖”起来，为基层管理增长活力。
铸造三支军队显技艺
雨花亭社区看重发挥专业上风，联动多方资源，做事困难群众。支部引领打造“星火”宣讲队，党员示范建立“楼栋居民代表”做事队，居民参与建立“零里”志愿队。三支军队“亮身份、树形象、做模范”，楼道中能干的位置悬挂统一制作的“公示牌”，自觉接管群众监督。通过将党组织建在物业做事链上，落实“有平台、有军队、有机制、有载体”的“四有”标准。充分发挥政策宣扬员、民情联结员、安全防护员、抵牾调度员、文昭示范员“五员”浸染，开展惠民政策讲一讲、社情民意听一听、安全隐患查一查、邻里轇轕帮一帮、文昭示范带一带“五个一”活动。通过“社区树洞”，做事队帮忙办理社区管理的“末梢困境”，处理物业发展中的“疑难杂症”。2022年共化解物业抵牾16起，帮忙办理12345工单249单。
2024年2月1日，长沙市雨花区雨花区亭街道雨花亭社区“巧娘”志愿者为辖区内的高龄行动未便利的老人精心编织加工12件围巾、帽子作为新年礼物赠予，助力老人御寒，温暖老人心。
存心用情为民办实事
雨花亭社区在成立后以居民需求为导向，存心用情用力开展事情。打造各项区级活动室，如区级妇女儿童之家、区级居家养老做事中央、区级“五优”退役军人做事站，开展“社区邻里节”，利用惠民资金在小区内培植微型消防站、电动车充电棚。辅导幸福满庭物业改换安保修复摄像头、万树丹堤物业对小区提质改造、清溪川小区物业进行住宅小区物业管理和做事标准化培植。日常带领物业开展井盖安全、燃气安全、举动步伐设备安全等安全检讨，为居民筑牢安全防线。聚焦民生实事，推动维修资金有效利用，切实办理了万树丹堤楼栋渗水、电梯老旧等群众急难愁盼问题，清溪川外墙瓷砖脱落修复问题目前也正在稳步推进。居民得到感、安全感、幸福感大幅提升，实现良好循环。2022年幸福满庭、万树丹堤物业费收缴率同比上升20%，清溪川物业收费率保持90%以上。党建引领物业改革创新稳步推进，2022年雨花亭社区成功创建雨花区物业管理前辈社区。
作者系湖南省长沙市雨花区雨花亭社区党总支布告、居委会主任
组稿：任琼缙
