在管理客户关系时，选择得当的CRM工具每每是一件让人头疼的事。市情上有太多选择，功能、价格、易用性各有不同，怎么才能找到最适宜自己的那一款？尤其是对付那些喜好利用网页版工具来简化日常操作的用户，选对CRM可以让事情效率事半功倍。
一、9款crm网页版产品盘点1.纷享销客根据百度指数、IDC等报告显示，纷享销客在海内CRM市场霸占率多年稳居第一，同时也是增速第一的CRM厂商，连续多年登上胡润环球独角兽榜单。产品能力非常强，定制化能力强，比如元气森林、蒙牛等海内有非常多的中大型企业都是基于纷享销客进行定制开拓。
紧张功能
纷享销客也是海内最为老牌 CRM 管理系统之一，覆盖从营销获客，发卖管理，订单回款，到售后做事的完全闭环一体化CRM做事。具备的PaaS平台能力，在行业大客户的客制化支持和履行成功率较高。这些功能通过供应风雅化的线索管理、客户360°画像、智能化的客户管理和商机管理系统等工具，帮助企业优化发卖流程，提升发卖效率和客户做事质量。
上风
纷享销客的上风在于其连接型CRM平台，以及可以高度定制化的能力，知足企业的个性化诉求。它通过高效获取优质线索、精准得到商机、加速成交过程，并通过集成企业微信等多个沟通渠道，实现内外部职员的高效协作，从而提升全代价链的协作效率。
适用场景
纷享销客适用于须要强化客户关系管理和发卖流程自动化的中大型企业。特殊适宜于高科技、当代企业做事、快消、农牧和大制造等行业。纷享销客的价格也是海内产品中性价比最高的几个产品之一，支持私有支配、定制化开拓、SaaS等购买方案，且供应一定人数规模的免费利用。
官网：https://sc.pingcode.com/me1cn
2.Zoho CRM
Zoho CRM是一家环球著名的客户关系管理系统，连续12年进入魔力象限，于2023年荣获”Gartner 魔力象限-发卖自动化远见者”称号。在2024年Forbes精良CRM软件综合得分榜中，Zoho CRM荣获精良CRM软件榜首，同时跻身福布斯云100强。
Zoho CRM在180多个国家的25万+企业中得到运用，个中包括亚马逊、富士康、快手、百度、网易等。Zoho CRM非常适宜出海业务的企业、制造业、IT、互联网、房地产、教诲、物流等行业。
紧张功能：
发卖自动化：包括潜在客户管理、联系人管理、机会管理和发卖预测，发卖团队可以轻松地追踪客户的生命周期，从捕获潜在客户到终极的交易关闭。营销自动化：许可企业创建、管理和优化多渠道的营销活动，Zoho CRM还供应详细的活动剖析报告，帮助企业评估营销活动的效果并进行优化。客户支持与做事：包括票据系统、知识库和实时谈天支持。客户可以通过多个渠道提交做事要求，企业通过统一的界面管理和处理这些要求，确保客户问题得到快速办理。剖析和报告：企业可以通过这些工具深入理解客户行为、发卖古迹和市场趋势。多渠道沟通：支持电子邮件、电话、社交媒体和实时谈天等多种沟通渠道，还集成了呼叫中央功能，可以记录和剖析客户通话，进一步提高客户互动的效果。上风：
高度可定制化：企业可以根据自身需求自定义模块、字段和事情流，从而确保系统完备符合业务流程。无缝集成：Zoho CRM可以无缝集成到浩瀚第三方运用中，如Google Workspace、Microsoft Office、Slack和Mailchimp。价格实惠：Zoho CRM的价格相对实惠，无论是大型企业还是中小型企业都能承受，且供应了多种套餐选择，企业可以根据业务需求选择最适宜的套餐，并在须要时轻松进行升级。环球支持：Zoho CRM在环球范围内拥有广泛的利用者和支持网络，供应多措辞支持和全天候客户做事。创新的移动端运用：Zoho CRM的移动端运用使得企业可以随时随地进行客户管理。官网：https://sc.pingcode.com/bj5mi
3.螳螂科技CRM
螳螂科技CRM系统是一款专为企业营销管理供应全流程办理方案的智能化工具，旨在通过线上线下整合以及网销电销一体化，帮助企业实现从引流、运营到转化的全链路管理。该系统特殊适宜须要多渠道管理和风雅化营销的企业，致力于办理多工具管理的混乱问题，提升企业的整体营销效率。
紧张功能
螳螂科技CRM的紧张功能包括全渠道高效获客、数据整合和用户身份标识管理，供应网销和电销的闭环管理做事。这些功能支持企业打通推广、客服、发卖转化等环节，同时配备AI在线客服、智能线索分配和客户管理工具，以提升成单效率。例如，AI客服系统可以智能构建用户画像，自动识别对话场景，以提高客户的套电率和转化率。
上风
螳螂科技CRM的上风在于其强大的整合能力和智能化特性，特殊是在网销和电销结合方面能够实现数据的互通，形成完全的客户旅程视图。这种全链路的业务管理办法，可以有效提高营销转化率，减少信息孤岛问题，并通过数据剖析供应精准的营销优化建议。此外，系统的智能工具，如AI客服机器人和活码分流功能，都能帮助企业提高管理效率和客户满意度。
适用场景
该系统适用于多个行业场景，尤其是教诲、医疗、快消零售等领域。这些行业常日面临客户数量多、数据管理繁芜的问题，螳螂科技CRM能够通过其风雅化客户管理功能和全渠道的覆盖能力，帮助企业简化客户获取和掩护流程，并提升整体做事质量。例如，教诲行业可以利用其智能化教务管理系统来提升学员满意度。
官网：https://www.bjmantis.cn
4.领航移动CRM
领航移动CRM系统（Navi CRM）是一款以全渠道支付、统一积分、全渠道营销为核心的新型移动零售CRM系统。它通过对消费者线上线下消费行为的数据汇总，结合领先的聪慧营销平台NaviBigDate与NaviAI，帮助企业完成从会员拉新、数据剖析到精准营销的闭环管理，特殊适宜当代零售业的移动聪慧会员管理需求。
紧张功能Navi CRM的紧张功能包括会员引流、全渠道收银、会员行为剖析、精准营销和卡券营销等。它集成了线上积分、会员等级管理、互动营销，以及统一对账结算等模块，旨在通过数字化手段为企业供应一站式的客户管理和营销支持。
上风Navi CRM的上风在于其高度集成的全渠道营销能力和会员管理体系，能够让企业对会员的行为有更全面的节制。它支持多种支付办法和卡券营销策略，并通过数据剖析帮助企业理解消费者的偏好与习气，从而进行精准的市场推广，提高客户留存率和参与度。
适用场景Navi CRM特殊适用于零售业和做事行业，尤其是须要处理大量会员数据并通过多渠道营销提高客户忠实度的企业。它的全渠道支付和营销功能使其成为适宜大型零售店、连锁品牌以及会员经济型企业的主要工具，帮助这些企业有效地整合线上线下的客户行为。
官网：https://www.36dianping.com
5.六度人和（EC CRM）
六度人和的EC CRM是一款全场景CRM系统，旨在帮助企业打通从获客到成交再到客户复购的全流程，适宜须要全链条管理的企业。EC CRM支持与企业微信等社交工具的集成，帮助企业高效管理社群营销，提升客户转化率。
紧张功能六度人和供应了智能化的社群运营功能，包括微信群运营、群任务和分配等功能。同时，它的智能报表系统能够实时展示商机转化、电销、订单等数据，有助于科学决策和任务推进。EC CRM还为企业供应了多种业务场景办理方案，如智能电销、一站式广告营销、B2B古迹增长等。
上风EC CRM的上风在于其强大的社交媒体整合能力和智能化管理工具。通过微信生态的深度集成，它帮助企业高效管理社交关系并转化潜在客户。多场景业务支持和数据可视化看板让企业在不同运用处景中灵巧操作，大大提升了数据剖析和业务管理的效率。
适用场景适宜希望通过社交媒体和社群实现客户获取与管理的企业，尤其是那些依赖私域流量的中小型企业。它还能支持包括教培、广告营销等在内的多种特定业务场景，知足行业的特定需求。
官网：https://www.scrm.com
6.运筹CRM
运筹CRM是一款以客户关系管理为核心的智能化软件系统，旨在帮助企业提升客户满意度、提高发卖古迹，实现企业可持续发展。该系统基于完全客户生命周期的信息整合，采取“一对一营销”和“风雅营销”模式，帮助企业量化管理市场、发卖及做事过程，全面提升企业的竞争力和盈利能力。
紧张功能运筹CRM供应了全方位的客户关系管理功能，包括客户信息管理、发卖管道管理、客户互动跟踪、渠道客户管理、权限分配、客户共享库以及客户统计剖析等。系统支持企业对客户的基本信息、发卖机会、业务进展等进行详细管理，帮助企业从客户需求出发制订发卖策略，提高客户转化率和忠实度。该系统还具备移动端运用，用户可以随时随地通过手机或平板电脑管理客户信息，极大地提高了事情效率和便利性。
上风运筹CRM的上风在于其功能的综合性和个性化定制能力。它不仅供应客户关系管理的全方位功能，覆盖客户管理的各个环节，还可以根据企业的特定需求进行配置，知足不同企业的哀求。移动化运用是该系统的另一大亮点，使得用户可以随时随地进行客户信息管理。此外，系统内置了数据剖析功能，通过大数据剖析帮助企业更好地理解客户需求，优化发卖策略，提升客户体验和发卖效率。
适用场景运筹CRM适用于各个行业和规模的企业，包括零售、金融、教诲、制造等领域。在零售行业，它可以帮助企业剖析客户的购买行为，制订更有针对性的营销策略；在金融领域，它可以为银行和证券公司供应客户关系管理和个性化理财做事；在教诲行业，它帮助教诲机构管理学生信息和课程安排；在制造业中，则用于理解客户需求和定制化生产，提高供应链效率。运筹CRM系统可以帮助企业通过更好的客户关系管理提高客户满意度和发卖古迹，进而促进企业的长期发展。
官网：https://www.weisuyun.com/
7.Salesmate
Salesmate 是一款设计优雅且大略易用的客户关系管理（CRM）工具，特殊适宜发卖团队利用。它的核心目标是简化发卖过程，通过各种自定义功能和自动化工具，帮助团队提高效率和发卖古迹。
紧张功能Salesmate 供应了丰富的功能来支持发卖管理，如可自定义的发卖管道、实时发卖跟踪和古迹管理工具。此外，它还包括强大的电子邮件自动化、电话和短信功能，以及集成多种运用程序的能力，如Google Apps和Slack，增强其多功能性。
上风Salesmate 的紧张上风在于其用户友好的界面和强大的自动化功能，可以显著减少重复性事情，使发卖团队能够更加专注于建立客户关系和关闭交易。此外，它的定制能力许可团队根据自己的详细需求调度CRM平台。
适用场景这款软件适宜各种规模的企业，尤其是那些须要高度定制发卖流程和自动化发卖活动的中小企业。无论是处理直销、渠道发卖还是企业发卖，Salesmate 都能供应支持。
官网： salesmate.io
8.Nimble CRM
Nimble CRM是一款专为中小型企业和B2B公司设计的客户关系管理系统，旨在帮助用户建立和掩护客户关系，同时简化发卖和营销流程。Nimble CRM集成了Gmail、Outlook、Microsoft 365等事情平台，让用户能够轻松统一管理客户信息、邮件和日历，便于实现全面的客户互动跟踪。凭借其用户友好的界面，Nimble为企业供应了高效的客户关系管理办理方案，助力企业增长和客户掩护。
紧张功能Nimble的紧张功能包括全面的联系人管理、发卖管道管理、任务和活动追踪、以及市场营销自动化工具。用户可以利用它的客户管理功能统一网络来自社交媒体、邮件等渠道的客户信息，并将这些信息整合成详尽的客户卡片。此外，它的发卖管道管理工具支持自定义的发卖流程，并为发卖团队供应有效的客户跟进和数据剖析。Nimble还供应了多种集成选项，能够与超过100个第三方平台进行无缝连接，扩展企业的营销和客户做事能力。
上风Nimble的紧张上风在于其专注于关系管理，特殊适宜B2B环境中的多点客户交互。它通过整合来自不同平台的数据，使得用户能够在一个地方查看所有干系信息，大大提升了效率。此外，Nimble具备直不雅观的可视化事情流程工具（如Kanban风格的界面），帮助用户轻松理解和管理繁芜的发卖和项目流程。Nimble还拥有灵巧的任务管理功能，可关联特定的联系人，确保所有行动都有明确的高下文，从而提高团队的事情效率。
适用场景Nimble CRM适用于希望强化客户关系管理的小型和中型企业，尤其适宜B2B企业及须要管理繁芜客户互动的团队。它帮助企业集中管理客户资料，简化客户沟通和发卖跟进流程，非常适宜那些希望提升发卖效率并保持高质量客户关系的小型发卖团队或做事供应者。此外，Nimble的功能覆盖了发卖、市场营销和客户做事，能够支持企业在这些方面的全面发展。
官网：https://www.nimble.com/
9.Qualtrics XM
Qualtrics XM是一款领先的体验管理平台，专注于帮助企业网络、剖析和提升客户、员工、产品和品牌的整体体验。该平台通过整合的体验数据，供应全面的反馈剖析，帮助企业在繁芜的市场环境中做出明智决策。
紧张功能Qualtrics XM具备强大的数据网络和剖析功能，包括在线调查、数据剖析、反馈网络和体验管理等模块。它供应自动化的反馈渠道，通过邮件、短信、社交媒体和网站实时网络客户和员工的反馈。此外，Qualtrics XM拥有强大的数据剖析工具，能够根据网络到的体验数据天生深度报告和洞察，帮助企业预测客户行为和市场趋势。
上风Qualtrics XM的上风在于其全方位的体验管理能力和深度数据剖析功能。该系统通过整合客户和员工的反馈数据，供应即时的洞察和预测剖析，帮助企业及时调度策略，提升整体体验。该平台还支持与其他企业系统的无缝集成，如CRM系统和营销自动化工具，进一步增强了企业管理体验的效率。
适用场景Qualtrics XM适用于各行业中须要提升客户、员工、品牌和产品体验的企业，特殊是那些看重用户反馈、市场调研和员工满意度的公司。它在零售、金融、医疗和教诲等行业中运用广泛，帮助企业在竞争激烈的市场环境中保持领先。
官网：https://www.qualtrics.com/
二、如何根据预算和功能需求选择适宜的CRM网页版产品
选择CRM时，预算是一个非常主要的考量成分。特殊是对付初创企业和中小型公司，选择一款功能全面且符合预算的CRM可以帮助企业更好地开展客户管理。
免费版CRM工具是很多企业的第一选择。HubSpot CRM的免费版本就供应了许多实用的功能，例如客户管理、发卖流程追踪等，非常适宜预算有限的小型团队。当然，随着需求的增加，可能须要考虑付费版来获取更多高等功能。
对付预算中等的企业，可以考虑Zoho CRM或Pipedrive。Zoho CRM供应了丰富的模块，适宜多种类型的企业，价格也较为灵巧。Pipedrive则更侧重发卖流程管理，它的直不雅观发卖漏斗视图让发卖团队可以非常方便地管理客户线索。中等价位的CRM工具每每具备基本的自动化功能和部分高等功能，能知足大多数中小企业的需求。
而对付预算较高的大型企业来说，Salesforce和Microsoft Dynamics 365是不错的选择。它们功能强大，支持高度定制化，能为企业供应全方位的客户管理做事。当然，利用这些工具的本钱也较高，常日适宜那些须要处理大量客户数据和多模块集成的大型企业。
三、CRM网页版产品种类之间的差异及如何做出精确选择一样平常来说，CRM可以分为发卖型、做事型和综合型。
发卖型CRM更看重发卖管理，帮助团队追踪发卖线索和推动转化。例如，Pipedrive便是范例的发卖型CRM，大略直不雅观的发卖漏斗使得发卖团队能够清晰地看到每一个发卖阶段的进展。做事型CRM则更关注售后做事和客户支持，这种类型的CRM更适宜那些客户做事压力较大的企业，比如Freshdesk CRM，它在客户做事管理方面的功能特殊强大。综合型CRM如Salesforce和Zoho CRM，这类工具可以为企业供应从发卖到做事、再到营销的全方位支持，适宜须要多模块集成的公司。这些CRM系统每每价格较高，但能为企业供应全面的客户管理功能。四、2024年CRM网页版软件的最新趋势与发展方向CRM软件不断演化，2024年将会看到更多新趋势的涌现。这些新趋势能够帮助企业更好地适应变革的市场环境，并提高客户满意度。
首先，人工智能（AI）在CRM中的运用将连续增长。通过人工智能，CRM系统可以更智能地剖析客户数据，预测客户行为，并帮助发卖职员找到最佳的发卖策略。例如，像Salesforce Einstein这样的AI工具已经能为发卖团队供应智能化的发卖预测和建议，这大大提升了发卖转化率。据Statista预测，到2025年，超过80%的企业CRM将会包含一定的AI功能。
另一个趋势是移动化管理。随着远程办公的遍及，越来越多的CRM工具开始供应完全的移动端体验。移动版的CRM可以让团队成员随时随地访问客户数据，提高了事情的灵巧性和效率。例如，Zoho CRM和HubSpot CRM都供应了非常精良的移动运用，能够实现险些所有桌面版的功能。
末了，CRM的社交化也在逐渐成为主流。越来越多的CRM工具开始集成社交媒体管理功能，帮助企业通过社交渠道与客户保持互动。这种办法能够让企业实时理解客户的需求和反馈，从而及时做出反应。像Nimble这样专注于社交CRM的工具，正是这种趋势的代表，它特殊适宜那些重视社交媒体营销的企业。
总结选择一款得当的CRM网页版工具对付任何企业来说都是至关主要的决策，它能直接影响客户关系的管理效率和业务的增长。本文详细先容了2024年最主流的9款CRM产品，每一款都有其独特的功能和上风。从大略易用的HubSpot到功能丰富的Salesforce，无论是小型初创企业还是大型公司，相信总能找到适宜的工具来知足需求。终极，选择哪款CRM该当基于业务需求、预算以及团队的技能能力。希望这些信息能够为你的决策供应帮助，并让客户管理之旅更加轻松有效。
常见问答（FAQS）：1. 什么是CRM网页版，和传统CRM有什么差异？答案：CRM网页版是一种基于云真个客户关系管理系统，用户可以通过浏览器直接访问。与传统的桌面版CRM比较，CRM网页版的上风在于无需安装软件，支持远程访问，并且能够实时进行数据更新，尤其适宜分散办公的团队。网页版的CRM常日具有更好的灵巧性和扩展性，适宜不同规模和类型的企业。
2. CRM网页版系统适宜哪些类型的企业？答案：CRM网页版适宜各种规模的企业，尤其是须要灵巧办公的中小企业。它特殊适用于那些没有大型IT根本举动步伐的小公司，由于无需安装做事器和软件。此外，对付团队成员须要远程办公或在不同地点协作的企业，CRM网页版也是非常方便的选择。
3. 选择CRM网页版时该当优先考虑哪些成分？答案：选择CRM网页版时，该当优先考虑以下几个成分：一是功能是否符合企业的业务需求，是否涵盖客户管理、发卖跟踪、营销自动化等核心模块；二是系统的易用性和用户界面设计，这关系到团队的学习曲线和日常利用效率；三是价格和后续做事，确保系统在预算内并且拥有良好的技能支持。末了，集成能力也是关键，要选择能够无缝对接企业其他工具的CRM系统。
4. CRM网页版是否安全，如何保障客户数据？答案：CRM网页版的安全性常日由其供应商供应保障。大多数有名CRM供应商都采取了前辈的数据加密和备份机制，确保客户信息的安全。例如，许多CRM系统利用SSL加密传输数据，并定期进行安全审核和漏洞修复。此外，云端存储也常日有多重备份来防止数据丢失。因此，选择有良好安全保障和透明安全政策的供应商非常主要。
5. 2024年CRM产品有哪些新的趋势？答案：2024年CRM产品的一些新趋势包括人工智能的深入运用，例如智能推举和客户行为预测功能；移动化管理逐渐遍及，使得用户可以随时随地通过移动设备访问系统；以及社交媒体的集成增强，帮助企业通过社交平台进行客户管理和市场推广。这些趋势使得CRM系统更加智能化、多样化，更好地知足企业的多元化需求。
