3月15日，澎湃新闻理解到，当地市场监管部门已经对此事备案调查。
图为田鹏购买的“林内”燃气壁挂炉。受访者供图
消费者反响称 13000 元买到“翻新机”
据田鹏先容，2022年11月，他在装修新居时通过装修卖力人的朋友在大连仁诺企业做事有限公司（下称“大连仁诺公司”），花13000元购买了一台“林内”牌35uca型号燃气壁挂炉，用于为新居供暖并供应热水。
2023年下半年，田鹏百口入住新居。他称，壁挂炉利用2个多月后便涌现了跳闸故障，家里供暖和浴室利用热水无法同时进行。他们拨打了收据上留的维修电话，对方称要收取200元上门维修做事费，他认为机器没过保修期不应该收取这笔用度。
“我当即就联系了当时帮我购买壁挂炉的朋友，他联系之后卖家也赞许了上门维修。可维修工上门后也没有进行拆机检讨，直接奉告我是转换器坏了，让我们等零配件从上海发货。”田鹏说，他的朋友拨打了“林内”燃气壁挂炉的400全国售后做事热线。“林内”售后职员称，并没有查询到他购买的这台机器的厂家“条形码”，该机器不能享受厂家的免费售后做事。
购买收据。受访者供图
田鹏称，得知自己买的燃气壁挂炉问题重重后，他便通过帮他购买机器的朋友与大连仁诺公司的卖力人协商，准备把机器退了。大连仁诺赞许退机，但称只能退给他 8000元，其余要扣除掉安装费和折旧费等5000元。
对此条件，田鹏表示不能接管。
更让他没有想到的是，2024年1月19日，他约请“林内”燃气壁挂炉正规的售后维修职员对他家壁挂炉进行检讨。结果售后维修职员见告他：那台机器内部存在焊点，而正常“林内”的新机是不可能存在焊点的，他购买的这台机器大概率是一台“翻新机”。
燃气壁挂炉焊点。受访者供图
涉事企业称产品没问题，市监部门参与调查
“在大东北暖气不热，家里有老人有小孩，这事儿还遇上过年，日子真的很难过。”2024年2月2日，田鹏向大连金普新区市场监督管理局马桥子市场监督管理所进行电话举报，3月6日，他提交了正式的书面举报材料。
田鹏供应的一段沟通录音中，大连仁诺公司干系职员表示：“机器绝对是新的、真的、‘林内’厂家的，田鹏如果能证明是舶来品、赝品我给全额退，厂家十几年一贯生产这个型号，质量是没有问题的，涌现问题我们会承担。但是我们每一单的条形码必须撕掉，如果被查出来（串货）我得罚款5万元起步，而且厂家往后也不会给我们互助。”
大连仁诺情形解释书。受访者供图
大连仁诺公司供应的一份《情形解释》中称，其公司发卖的林内产品，全部正品行货，因个别型号有区域代理商保护，为了避免不必要冲突，以是个别产品的条形码安装之前须要撕掉或擦掉，不影响售后维修。
3月15日，澎湃新闻联系到大连仁诺公司一卖力人，对方表示该事宜已经交由专业法律顾问和干系状师处理，后续结果请等待专业人士的公布。
据媒体宣布，大连马桥子市场监管所的王所长先容，大连仁诺公司的法定代表人只承认田鹏买的机器是外地经销商的“串货机”，但是不承认是“翻新机”。他们哀求对方供应干系的进货凭据，但对方谢绝供应，也没有到市场监管所帮忙调查。
大连金普市场监管局备案奉告书。受访者供图
王所长表示，市场监管所已经决定对此事备案调查，如果经由鉴定，确认大连仁诺发卖的“林内”燃气壁挂炉是“翻新机”，那么大连仁诺公司的行为便属于“以次充好”，不但要对消费者“退一赔三”，市场监管部门也将对其进行行政惩罚。
3月15日，澎湃新闻在和王所长取得联系讯问最新进展时，王所长表示这件事须要先跟局办公室联系，他本人无法做进一步的阐明。
“燃气问题不是小事，关乎生命安全的问题不容忽略，并且不是只我一家买到了这个分销商的货，如果他们也买到了问题产品，很难想象后果有多严重。我希望这件事尽快得到合理的办理。”田鹏表示。
