阳台还没有安装晾衣架。
家庭装修问题是投诉的紧张领域，产生轇轕之后可以向职能部门投诉，职能部门便会参与处理，帮助当事人调度轇轕。然而近期，宁波海曙和鄞州区有市民碰着家装问题，却创造市场监管和住建部门都相互“踢皮球”，到底由哪个部门来处理成了一个问号。
为此，最近对此问题进行了调查理解。
条约约定今年4月份落成现在过时5个月还没做完
“我们95%的工程款已经支付，但是装修公司一贯拖，现在已颠末在即半年了，还没有落成！
”严师长西席的新家在海曙区集士港，去年12月份，他接到一个装修公司打来的营销电话，谈了一下觉得性价比还可以，于是就签订了装修条约。总价为12万多元，条约约定到今年4月份落成。
“此后，工期做得很慢，今年4月份本来该当按条约落成的，结果还在做油漆，连门都还没有装好！
”严师长西席表示，90多平方米的屋子，四个月后，工期只做到了一半。然而此后，速率还是很慢。
“我们家老屋子卖掉和别人约定9月1日交房，本想着4月份装修落成，透风五个月，9月1日恰好住进来。可实际上到了8月份，装修还没有全部做完。”业主说，到了8月份，还有橱柜门、把手五金件、水电、油烟机、晾衣架等没有安装完。
“由于工程拖延，我们无法准期入住，只能返租老屋子，丢失一万多元。无奈之下，只能一贯给装修公司卖力人打电话，但效果也不好。”在多次敦促装修公司仍没有回应之后，业主无奈之下向干系职能部门进行了投诉。
“市监”“住建”相互“踢皮球” 12345中央临时参与
宁波市12345政务做事热线中央接到该起投诉之后，创造这家名为宁波瑾初建筑装饰有限公司的注册地在鄞州区，但鄞州区市场监管局、住建局都表示不是他们卖力的范围，于是又向装修的房屋所在地，海曙区市场监管局、住建局派发，结果也是部门之间相互推诿。
在严师长西席向职能部门投诉一个星期后，宁波市12345政务做事热线中央只能临时做出决定，主动参与调度，经由拜访和对装修公司卖力人约谈后，装修公司承诺一星期内将未完成的工程全部做完。
此后一星期，水电做好了，油烟机、燃气灶也送到了，但晾衣架、橱门把手，还有一些维修地方仍旧没有做好。
10月9日，来到严师长西席的家里，看到装修仍未落成。两个次卧橱柜门把手没有装，阳台上的天花板也是空空的，只留出一段电线头，晾衣架还没有装好。当天业主给装修公司打电话，说好当天过来安装，但在采访结束时也没有过来。
随后也联系了宁波瑾初建筑装饰有限公司卖力人陈师长西席，他表示该装修项目是他公司下面的经理签的，现在那个经理已经离职了，自己是在兜底办理问题。工程拖延熟年前窗户铝合金没做完无法施工的客不雅观缘故原由，后来也有很多增项本钱上升等缘故原由，不过他表示后面工程会给业主做好的。
虽然宁波市12345政务做事热线中央为了处理好问题，临时进行调度，但这并不是长久之计。干系职能部门对付装修问题的投诉互不受理，“互踢皮球”的问题依然存在。
海曙区龙不雅观乡的吴师长西席也碰着同样装修问题，有所不同的是，他碰着的紧张不是工期拖延的问题，而是装修质量问题，地面涌现渗漏水。
吴师长西席装修的屋子在海曙区，但装修公司在鄞州区下应街道。同样在向职能部门反响后，鄞州区、海曙区两地的市场监管局、住建局都相互“踢皮球”，称不是自己受理的职能范围。接到投诉件的宁波市12345政务做事热线中央，末了临时参与调度处理。
装修问题的投诉到底哪个部门处理？
10月9日下午，就装修问题的投诉到底哪个部门处理，联系了鄞州区、海曙区的市场监管和住建住部门。
鄞州区市场监督管理局表示，装修问题的投诉职能上不是市场监管部门受理的，这个该当是住建部门受理的。说，已问过住建部门，他们也不受理家装投诉，对此鄞州区市场监管局干系职员表示，这个他们也不清楚了。“根据《住宅室内装饰装修管理办法》规定不是我们市场监管受理的。”
鄞州区住房和城乡培植局干系职员表示，个人家装轇轕和质量问题不是住建部门监管，要找市场监管部门。“我们监管房屋装修过程当中的涉及承重墙被敲掉，改变室内卫生间等涉及房屋安全的问题。”
海曙区市场监督管理局表示，家庭装修问题一样平常是住建部门在管的，市场监管不受理这一问题，他建议拨打“12345”政务做事热线，由他们来安排。
海曙区住房和城乡培植局干系职员表示，家装问题的轇轕，要找市场监管部门，这个不归住建部门管，住建部门所统领的是涉及敲承重墙等房屋安全问题的。对付一样平常质量问题他们不管，涉及条约轇轕的该当找市场监管部门。
“临时由我们自己调度处理投诉毕竟不是长久之计。”宁波市12345政务做事热线中央表示，他们也正进一步骤和和哀求干系区县(市)的职能部门明确职责，做好群众反响投诉的受理折衷事情。 当代金报陈善君文/摄
