对此，参与调查。
富兴时期御城小区。(谢龙彪 摄)
投诉：小区物业费高额收取，质价不符
业主龚师长西席见告，湖南新富兴物业管理有限公司(以下简称富兴物业)没有向主管部门进行物业费备案，却从2021年11月第一批房屋交付以来，以3.98元/㎡/月的标准向业主收取物业费。
“如果不能以上述价格通过备案，意味着近三年里，物业向业主多收取了干系用度”，让龚师长西席等业主不满的是，富兴物业流传宣传做事水平是最高的“五级标准”，但实际上远远达不到。
“富兴置业在售房时流传宣传项目将携手第一太平戴维斯物业为业主供应私人管家尊贵做事，然而实际交付时，物业公司却成了富兴物业。”业主李师长西席称，“2023年，富兴物业做事的富兴时期御城小区因‘其他不诚信信息种别’被长沙市住建局列入黑榜”，部分业主认为物业公司的做事水平与高收费不匹配。
长沙市住建局公布的2023年第一季度长沙市物业做事企业“红黑榜”
业主龚师长西席表示，业主反响物业问题由来已久，诸如疑似“合营”顶层业主违规搭建、擅自封锁消防门、违规设置梯控等问题，物业一贯不作为、不整改。
规定：物业费收取应该依法备案
依据《湖南省物业做事收费管理办法》干系规定，物业做事人与培植单位完成物业承接查验移交完毕后，应在三旬日内将详细的物业做事费收费标准报当地市、县发展和改革部门备案审查。物业做事收费的终极标准以物业做事人按照法律法规和价格管理政策的规定向发展和改革部门报告备案审查通过的价格标准为准。
根据长沙市发改委2022年11月17日发布的长沙市发展和改革委员会关于公布长沙市政府定价的经营做事性收费目录清单(2022 年)的公告附件第十二条，住宅物业管理费标准：按房屋面积每平方米每月 0.5至4 元。
物业公司需结合自身情形，根据综合管理做事、公共区域清洁卫生做事、公共区域秩序掩护做事、公共区域绿化日常养护做事和共用部位、共用设备举动步伐日常运行、保养、维修做事这五个部分，向所属县(区)发改局递交该小区物业做事收费报告表及其他报告资料干系材料，经由县(区)发改局审查后备案，备案通过后将干系文件在小区进行公示，方可正常收取物业费。
然而富兴时期御城的小区业主经核实创造，富兴物业并未向主管部门提交过干系材料进行备案，至于物业收费标准的干系文件更是从未见公司公示过。
目前，业主们希望物业公司尽快依法备案，合理收取物业费，若核准价格达不到3.98元/㎡/月，应尽快退还多收取的用度，并整改干系遗留问题。
监管：未备案，已责令整改
针对业主的干系诉求，将情形整理后反馈到主管部门。
9月20日，开福区东风路街道办事处回答栏目称：富兴时期御城物业收取3.98元/平方米/月的情形属实。该小区暂未到长沙市开福区发展和改革局进行普通商品住宅前期物业费备案，开福区市场监督管理局已于2024年9月13日下达《责令整改关照书》，责令该物业向发改部门备案，未完成备案之前停滞收费。
9月25日，致电开福区发展和改革局，事情职员确认富兴时期御城物业费未备案的情形属实，目前已责令整改，并称业主有权拒交物业公司未经备案所收的物业费，至于已经缴纳的用度，可以等物业公司备案价格通过，根据已备案的价格标准来多退少补，若备案单价低于3.98元/㎡/月，将会按初始缴纳总额核算，超出金额顺延到下一个消费周期;若备案单价即是3.98元/㎡/月，按照条约和备案实行;如备案单价高于3.98元/㎡/月，业主不才一个缴费周期补交差额用度。同时称如果物业公司不按备案价格实行，业主可以凭此依据哀求市场监督管理局依法处置。
关于“违规搭建”问题，开福区东风路街道办事处回答称，2023年，在开福区政府干系部门及东风路街道的参与下，已得到妥善办理，后续会巡查监督;“擅自封锁消防门”问题经核实已责令整改;至于“拆除梯控”涉及业主安全问题，需全体业主表态，超过三分之二的业主赞许方可履行。
后续情形，将持续关注。
