一、行政惩罚案例
案例1 2023年12月，中国公民银行陕西省分行对蒲城县荆姚镇九年制学校履行了行政惩罚。该校在2023年秋季开学报名当日，未设立现金收付通道，学生家长未能用现金缴纳学费。
案例提示：办理行政奇迹性收费的单位，应设立人工现金收付通道，不得以“资金统一入账、统一管理”等为由拒收现金。如采纳委托代收办法，委托方应通过书面形式，哀求受托方设置人工现金收付通道。
案例2 2023年11月，中国公民银行漳州市分行对中国安然财产保险株式会社漳州中央支公司履行行政惩罚。该公司设有人工现金收付通道，事情职员对收取现金业务流程不熟习，谢绝客户以现金缴纳车险用度。
案例3 2023年12月，中国公民银行北京市分行对中国人寿财产保险株式会社北京市怀柔支公司履行了行政惩罚。该公司设有人工现金收付通道，事情职员对收取现金业务流程不熟习，谢绝客户以现金缴纳车险用度。
案例4 2024年4月，中国公民银行淮安市分行对中国公民财产保险株式会社淮安市淮阴支公司履行行政惩罚。该公司业务场所未设立人工现金收付通道，事情职员向客户答复不收现金。
案例提示：保险公司等各种经营主体应提升事情职员遵法意识，明确“拒收现金违法”及其法律后果，优化现金支付流程，提升客户用现体验，不得对现金支付设置门槛，不得以“业务环节多”等为由拒收现金。
案例5 2023年12月，中国公民银行北京市分行对北京达世行世纪汽车发卖有限公司履行行政惩罚。该公司未设置现金收付通道，不接管客户用现金购买车辆保险。
案例提示：供应“面对面”做事的经营主体应设置现金收付通道，知足现金支付需求，不得对收取现金设置障碍。
案例6 2024年2月，中国公民银行赤峰市分行对中国邮政集团有限公司赤峰市松山区分公司履行行政惩罚。该公司财务制度明确可接管现金支付，消费者线高下单邮寄文件，上门揽收的事情职员不接管现金。
案例提示：线上预约、交易，线下完成做事或货色交付，支持当面收款的经营主体，应支持现金支付，不得以“途中随意马虎遗失落”等为由拒收现金。
案例7 2024年4月，中国公民银行包头市分行对包头市富润房地产开拓有限公司履行行政惩罚。该公司设有人工收款窗口，办理定金、面积补差等业务均不收现金并张贴告示，消费者以现金缴纳204元房屋差价被拒收。
案例提示：供应“面对面”做事的经营主体应设置现金收付通道，知足现金支付需求，不得以格式条款、关照、声明、告示等办法拒收现金，依法应该利用非现金支付工具的环境除外。
案例8 2024年4月，中国公民银行无锡市分行对无锡肯德基有限公司履行了行政惩罚。该公司为离店早餐车配备了收银设备，但因软件缘故原由无法正常利用，也未制订消费者现金支付的办理方案，无法收取现金。
案例提示：经营主体开展商业模式创新，应充分考虑公众年夜众利用现金的须要以及可能涌现的突发情形，强化新业态现金收付场景策划，完善内控管理和业务流程，备足零钱，知足公众年夜众现金支付需求。
二、未予惩罚案例
案例9 2023年11月，某学校食堂拒收现金。该校实施“一卡通”充值就餐，能利用现金充值和退款，但充值仅限于每周二和周四下午，错过期光无法充值。
案例提示：采取“一卡通”、进行封闭管理的校园、商业园区、景区等经营场所，应支持现金购卡、充值和退卡。经营主体正常业务期间，应畅通现金利用渠道，不得对现金采纳歧视和限定性方法。
案例10 2023年12月，某餐饮店拒收现金。该店设有人工现金收付通道，有现金收取记录。消费者支付现金，店员以用餐高峰忙于备餐、无暇收取现金为由拒收现金。
案例提示：经营主体应做好员工培训，确保知晓“拒收现金违法”及其法律后果，不得以任何情由拒收现金。
案例11 2023年11月，某行政奇迹性收费代收单位拒收现金。该单位接管委托代收交通罚款，设有人工收付窗口，有收取现金记录。消费者拟以“200元现金加扫码”办法缴纳248元，该所收银哀求一次性付清，因不接管拆分支付而拒收现金。
案例提示：采纳委托代收办法办理行政奇迹性收费的单位，受托方应支持以人工办法收取现金，知足"大众用现需求。收取现金时应支持组合支付办法，不得因拆分付款拒收现金。
案例12 2024年1月，某咖啡店拒收现金。该店设有点餐收银台，事情职员表示无法找零而拒收现金。
案例13 2024年1月，某停车场拒收现金。消费者以10元现金支付停车费，值守职员表示无法找零而拒收现金。
案例提示：经营主体应根据经营情形备付充足零钱，不得以无法找零为由拒收现金。有人值守的停车场，应支持现金支付；无人值守的停车场，应在能干位置标识支付办法及做事联系电话，知足消费者在分外情形下利用现金支付的须要。
案例14 2023年11月，某超市拒收现金。该超市设有人工现金收付通道，有零钞备付。消费者付款时搭配利用一角纸币，事情职员拒收。
案例15 2024年1月，某加油站拒收现金。该站设有人工现金收付通道，消费者付款时搭配利用一元硬币，事情职员拒收。
案例提示：现金包括纸币和硬币。经营主体应精确理解“拒收现金违法”及干系法律任务，支持消费者利用小面额现金支付，不得拒收现金。
转自：中国公民银行网站
来源： 公民日报客户端
