如果有个重启2020的按钮，你会按吗？
这一道辩题，或许每个人都有自己的选择。
韶光不可能倒流，但可以重新上弦。
作为创业者的你，对付2020年的经营体感如何？该当用什么关键词来形容过去一年的遭遇？2021年，不愿定性才是最确定的，我们该当为向前看做哪些准备？这一年堆积了太多问题须要新的解法。
因此，我们访谈了32位家居家装企业董事长、创始人、CEO，紧张涉及的企业种别包括：家居卖场、头部装企、智能家居、设计软件平台、家居软装、生态板材等等。从企业经营管理者的视角，谈谈2020年的经营心得和体会、感知市场感情、阐发行业见地、分享企业2021年紧张发展计策。
不雅观点无对错，只是角度不同。如果受访者的某句话、某个不雅观点对您有所启示，那我们倍感荣幸。在此对所有受访者表示诚挚的感谢。
以下为所有受访者的自述，经由树
业之峰董事长张钧
2020年，经营上的明显感想熏染便是线上引流显得极其主要，业之峰由于设立了全国引流中央，以是就没太受影响，收取的定金乃至超过去年，奠定了一个根本。凡是有线上准备的公司早启动，实在效益都好很多。还一个明显变革是，2020年是整装时期的来临，创造个性化很难增长，但整装都有明显的增长，能够能做出客户的性价比和代价，爆发非常强劲。
从整装上来说，整装、房地产精装修、还有卖场，现在各占1/3了，装修公司的整装板块，比例还在上升，毕竟未来成为最主流，现在大卖场都把家装当成第一要务了，大公司能够通过供应链、产品整合，能发上力，也能越做越大，还有互联网引流导流，这都是小公司不太随意马虎做的事。
业之峰在2020年是多根据地计策，把精力、把稳力、资源、能量都倾斜在主要城市上，充分深挖，做大做强。业之峰全包圆在北京、济南等几个城市逐步扩大领先上风。我们创造，各地都在涌现征象级的公司（单一品牌的产值超过10亿的征象级公司），在当地遥遥领先，这个趋势越来越明显。以是2021年领先公司的上风还会连续扩大，它节制上风的人才资源，分摊广告的能力强，逐步建立起品牌护城河，团队士气也高，领先上风还会连续扩大，全体行业会加速整合，加大两极分解。
尚层装饰董事长林云松2020年是最分外的一年。尚层装饰经营紧张有几点体会：第一，经营企业溘然面对疫情或环境重大变革时，要有武断的信念，时候相信方法比困难多；其次，想清楚策略后要立即行动并快速迭代，要有追求极致的精神，做到极致才有可能比竞争对手好一点；第三点，2020年行业两极分解的趋势越来越明显，竞争门槛进一步提高，但行业整体经营管理水平没有实质的变革。
尚层装饰2021年重点策略紧张环绕三个方面：一、夯实管理根本，建立闭环目标管理体系，同时加大信息化的投入，实现全流程线上运转；二、进一步提升做事品质：从工艺材料、工期、做事意识等维度全面提升客户体验；三、加大人力投入：包括高端人才的引进，干部演习及提升，一线员工的培训等。
圣都装饰董事长颜伟阳2020年疫情实际上逼着我们走得更快了，也逼着我们做更多创新。例如，营销在线的互联网化、工地的互联网化、组织内部的在线化沟通与协同等等方面，尤其是产品模式、规范经营和组织变革上，圣都也做了很多创新，储备了很多人才，支撑起了圣都快速扩展的步伐。
我个人体会的一点是，2020年，以客户代价为中央，行业逐渐达成了共识。圣都保持了26.6%的古迹增速，在浙江、江苏、安徽、武汉、成都实现了40亿的发卖额。对我个人而言，与以往最大的不同是，是认知提升了，更好理解用义务驱动公司发展，学会用哲学思维来考虑商业，而非纯挚依赖业务来思考业务，这也为圣都逐步转型互联网和平台型公司奠定了根本。
2021年，线上线下巨子在加速进场家装行业，很大程度上推动行业进步，圣都将连续保持高速发展，保持新开20-30家店的速率。同时加速领悟，我们与索菲亚成立合伙公司、与方太深度互助，给客户供应家具等一系列的产品和做事，靠做事和解决客户的一站式需求，推动口碑数字化，家装公司往后的发展空间会变得更大。
2021年争取完成50亿的古迹规模。在未来扩展计策及古迹目标上，将持续深耕长三角，开设200家直营店，形成强势覆盖，到2024年的古迹目标打破100亿元。
靓家居董事长曾育周2020年，除了疫情之外，最大的特点是，整装热度很高。行业变革很快，定制企业进军整装，拓展家装公司渠道，互联网家装企业所剩无几，流量平台各家企业还是回到了流量贩卖来寻求生存空间。还有一个我们感知到的是消费者的变革，消费者开始对整装的认知在提升，这跟以前比较是空前的，2020年，我认为是整装元年。
进入2021年，整装是不可逆的趋势。但是行业门槛还很低，想要做好，真的非常难，获客之后，后面的做事角度是一个难度。整装行业目前还没有真正形成品牌化，也便是通过品牌来吸引客户选择某个品牌还很难。新一轮的竞争会从原来低门槛的流量之争向交付做事之争，再到客户的满意度之争。
对付靓家居而言，后面也会逐步做一些改变，会逐步走向共享平台化，整装涉及到的品类足够多，每个品类的产品也在不断升级，例如瓷砖、卫浴、电器等等各个品类都有自己的产品升级，企业如果用“闭环”去操作去做事，会导致知足客户的空间非常有限。靓家居通过平台化，跟厂家或代理商深度互助，从产品的可选择性到做事的深度，更专注于整装，让一体化的真设计做得更精更专，能够在交付的过程中，凸显我们的竞争上风。同时把过程、体验、做事全部标准化，正式成立中心客户体验中央，进一步提升客户满意度。再一个便是流量渠道的拓宽。
生活家家居董事长白杰2020 年的疫情加剧了家装行业两级分解，行业迎来了一个新的分界点，有的企业选择离开家装行业，但更多的是痛定思痛、夯实内功，变革创新。家装行业的集中度也提前到来，中台能力强和基本功踏实的企业均实现逆势增长，只是增长的幅度有所差异，生活家也不例外。随着海内疫情的稳定，家装行业进入了“ 新”发展。
#新驱动力
原有以“新居装修”为绝对主力的单一驱动力时期已全面进入到“新居装修”、“存量装修”、“局部改造”三大驱动力并行的时期；
#新营销模式
超过一半的装企，均以互联网的营销模式，通过多维度触达（如直播）、种草（用户经营）、转化、裂变、成交、施工、售后、衍生等全链路的办法为用户供应居家生活全生命周期做事，这才是家装企业应有的商业代价和社会代价；
#新产品
未来家装行业将从卖产品思维向供应生活办法转变，将呈现“单品发卖思维弱化”、“产品品类丰富度提升”、“构筑整套生活方案”、“打造生活办法提案能力”四种变革。这四种变革，拼的是系统供给能力、效率、体验；
#新根本举动步伐
新根本举动步伐将成为所有的中大型装企都在思考未来生存的必备技能。生活家认为：在当今数字化时期和家居零售新时期下，根本举动步伐被重新定义，且演化为“数字化”、“环球化供需链”、“敏捷性组织”“家当化工人”等四大根本举动步伐。四大根本举动步伐的实质是为了应对巨大的不愿定性和多元化的用户需求。
2021 年， 生活家将坚持“三五期（2021-2025 年）实现 100 亿元”的计策目标。基于家装做事流程，打造五维居家生态系统，以【品牌分层】的办法区隔不同的消费层级，形成了聚焦中高端全屋整装品牌「生活家·轻奢装」，知足年轻派全屋整装品牌「生活家·尖猫美家」，知足高端需求的全屋整装品牌「生活家·梵高国际」三大品牌矩阵，承担各自的义务。
一起装修网创始人黄杰 2020年确实是个分外年份，在这之前，一起装修网从建材家具团购的平台业务转型做家装业务，经由近5年的家装全流程的实践学习摸爬滚打，紧张是打磨团队练好家装基本功和信息化根本培植，本来已经初步完成第一阶段任务（流程化标准化在线化）准备在古迹方面做大的提升，结果碰着疫情年份业务受到一定的影响，但从环最近看无论是降落运营本钱还是古迹收入方面都实现了较好的结果。
家装行业或者说整装做事入行门槛不高，但是要做好特殊是规模化做好非常不随意马虎，是范例的难而精确的事情，是特殊传统的行业，不是靠大成本大投入就能短期规模化的，特殊是在全流程解构之后，我们创造，如果没有数字化技能来深度运用，光靠传统的管理手段，是很难办理企业规模化和长远发展的瓶颈问题。
以是从一开始，借助我们在流量平台方面本身具有的互联网基因上风，长期坚持投入技能研发力量，从全流程分段、分层次、分阶段地进行数字化技能运用，对付家装行业这种传统业务团队为主的企业，这是一个艰巨磨合的过程。不过，在2020年，我们已经完成了家装全流程在线化、数据化、透明化、进而协同化的数字化根本工程，形成了业务团队与技能团队相互领悟相互促进公司数字化工程的不断迭代升级的良性循环模式。
关于2021年，目前的初步方案是，一起装修网的发展方案是在连续优化现有整装产品的根本上逐步拓展全品类代购，提升客单价和利润的稳定提升。重点要布局的事情是数字化技能基建工程进入二期优化，整装业务模式的优化迭代、全品类代购、自营代购的团队培植、家当工人、售后做事。2021年的预期发展目标是家装全流程做事进入智能化升级阶段、实现整年利润目标。
艾佳生活董事长陈俊2020年，是比较分外的一年，疫情下的不愿定性给每个企业都带来了极大的磨练，特殊是与体验干系的家当，艾佳生活也不例外，在企业经营管理上都要思考如何降本提效，如何数字化。
跟前几年比较，看到大家都在往整装上走，橱柜企业、家具企业、家装公司都在转型整装，这就导致大家都不在社会分工下干事，又回到了混业经营的农耕文明时期（工业文明的分工该当是越来越细致），逻辑上是缺点的，实际上大家都干了自己不善于的事情，有很大的局限性，但是又被逼无奈，不得不这样做。
艾佳生活2020自主研发了艾佳DR平台，基于AI的家当数字化平台，实现单品+做事流程+个性化设计方案+家当工人数字化，在“转单”环节上打造数字中台的上风，在疫情下，完成近5000单的交付。
2021年，艾佳生活会进一步与各行业平台深度打仗互动，持续探索完善生态平台的构建。艾佳摸索了这么多年，未来有机会影响和改变地产、物业、装修、家居四大行业。与此同时，艾佳坚持做生态平台模式，与家当链高下游伙伴互助协同，共创共赢，今年会与全国各地具备本地化做事能力的头部装企达成计策互助，同时也会联手浩瀚家居品牌厂家，打造家生态同盟合能体系，推动行业变革，这会是今年的亮点，对付2021年的发展预期，我们希望订单量能够保持在3万单，完成1万单的交付。
爱空间高等合资人闫佳2020年，实际上对付全体家装行业来说，都是一次寻衅，更加磨练企业对付内功的修炼。疫情之下，爱空间坚持稳健经营，不断打磨标准化产品、家当工人、信息化系统三大根本举动步伐，对组织、对全体产品体系做了全方位的改变升级，比较较以前而言，更加看重生活办法的打造，刚刚发布LIFE12+生活办法，知足用户多元化个性需求，业务额同比增长30%，订单量创新高，NPS值达到76%，整年完成工地交付超过8000个。
2021年，爱空间会在B端和C端同时发力，C端紧张是环绕产品、环绕客户代价，成为生活办法提案者，B端供应链体系多方面升级，打造4.0柔性协同供应链，通过与厂家互助联名生产一系列新举措，协力为用户的生活办法提案。2021年，在北京实现闭环，然后复制到上广深，同时在其他9个城市发展，整年保持30%的增速。
德韦国际&得数科技创始人韦峰我们的定位是高端装饰装置，过去一年，最大的体会是，行业对专业和管理的哀求越来越高，客户更关注交付质量，尤其是环保、康健、居住品质与体验，以是企业也要不断进化与升级。德韦国际与得数科技始终关注高端装饰领域的需求与变革，从工程管理和履行的逻辑出发，交付为根本，一贯在修炼的是这些基本功。
2021年，“数字化”会是家居装饰行业的一个核心关键词，伴随交付标准和做事体验的不断升级，数字化也将有机会对全体行业整体作业办法和思维习气进行重构，科技与家当结合，这已成为一定趋势。对付我们自身而言，将持续磋商和精研用“工程思维”去推演数字化的发展与利用，立足于项目本身，做好品质交付，与行业伙伴协同并行。
土巴兔创始人王国彬2020年比较分外，受疫情影响我们创造用户和行业都在发展变革，由于疫情阻断了人与人近间隔打仗，以是疫情期间匆匆利用户逐步形成了装修上网的习气。对付行业来说，疫情对很多没有打仗过互联网的企业寻衅是比较大的，面临几个月的韶光用户在哪里、如何生存的难题。
但正由于在过去10年有很多企业率先拥抱了互联网平台的趋势，他们可以在线上直接联系用户、下订、乃至签约，从土巴兔平台装企的数据来看，2020年很多企业的线上营收比重更高了，装企也开始不得不拥抱互联网。
总结2021年，可以用4个字“顺势而为”，顺的是技能的趋势，用户的趋势、商业的趋势。我认为本日技能的趋势是人工智能时期的趋势，用户趋势每每是跟随技能趋势发展的，这些年用户已经逐步形成去互联网上决策的习气，以“用户第一”为出发点，便是用户趋势。由于技能趋势和用户趋势的变革，以是商业趋势也在变革，从传统商业演化为智能商业。我们现在能看到的阿里巴巴、头条等便是由于迎合了趋势，而取得了巨大的成功。
对付土巴兔而言，我们依旧也要“顺势而为”，2021年我们推出五大创业引擎：流量引擎、内容引擎、供应链引擎、口碑引擎以及数字化根本举动步伐引擎，希望与所有的行业伙伴一起把用户代价放在第一位，拥抱技能，共同打造一个有爱、拥抱年夜大好人工智能生态。
家居卖场 · 家居做事商 · 生态运营商
红星美凯龙家居集团实行总裁兼大营运中央总经理朱家桂
2020年，红星美凯龙联合家居品牌经历了长达差不多10个月旁边的共同奋斗，快速反应并且应对疫情，终极一起护住了中国家居行业的大盘，实现了行业稳中向好的发展。个中红星美凯龙进行了一系列帮扶举措，譬如率先发布阛阓1个月免租政策、提出“1+1+1”行业自救模式、携手千大品牌发布“五一”20亿元消费券以及内部的组织架构年轻化计策履行、6大计策主题馆的落地等等，起到了压舱石的浸染。
我认为对付经历过疫情磨练的中国家居行业来说，未来10年会是最好的10年。由于受疫情影响，人们对付美好家居生活加倍的神往，全体家居市场消费升级、消费分级特色加倍明显。
2021年，全体行业在数字化、家装家居一体化、线上线下一体化、家当链高下游领悟将加倍明显。基于这样的判断，红星美凯龙将通过家当布局、加速数字化转型、营销做事、组织赋能等四大维度，计策升级、品牌品类升级、1号店计策升级、营销做事持续升级和运营管理升级5大举措，全面助攻环球家居品牌商危中寻机、变局中开新局抢跑2021。
万华生态董事长、司空科技董事长兼CEO郭兴田2020年，对付绝大多数的人都是印象深刻的一年。所有事情都在急剧变革，这些变革超出了以往的认知，很多经济发展、企业发展的逻辑都变了，大家须要用新的逻辑去干工作，对万华生态和司空新家装而言，我们创造，过去20年所倡导的绿色可持续发展模式，在这一年得到了最充分的展示，这解释大家在未来发展理念上达成了共识。
进入到2021年后，反而给全体万华生态带来一种前所未有的机遇。由于万华生态是做绿色大家居家当生态的，这个家当生态在当前的环境下，符合了国家提出的哀求。国家提出的双循环，其核心是拉动内需，而万华生态所做的，正好便是给每一个国人供应绿色环保、康健安全的家，以是这是一次机遇。
2021年，万华生态绿色大家居家当生态会初步形成，16个家当园都将陆续地投产培植，让大众消费者都能享受到一种康健的，绿色的，可持续的大家居家当生态成果。对司空新家装，历经5年的发展，我们的产品、数字化系统、商业模式都得到了推进落地，2021年是司空新家装产品、数字化设计系统和研发系统、商业模式全面领悟的一年。我相信在这样一种发展态势下，我们有能力给用户居家生活带来全新的感想熏染和体验。
华耐家居集团董事长贾锋
2020年，全体家居建材市场环境已经或正在发生着巨大的变革。二手房、存量房、新居比例在不同城市的比例发生着转化，地产对装修市场的切入，精装修房的推进，市场将从原来的增量市场带来高速发展换挡为对存量市场的开拓和稳定的增长速率。
渠道分流加剧。原来大一统的大零售渠道布局基本被冲破，分解出越来越多元化的业态或渠道，这对传统的以代理商为主的大零售渠道，形成强力切割和分流。
头部聚焦。随着头部品牌的加速、成本市场的助力，包括消费者对品牌的认知不断加强，市场份额将进一步向头部品牌聚拢。
基于消费者消费行为习气的变革以及对未来家居生活的需求，整装将会迅速崛起，随之而来的是对渠道做事商能否给消费者带来更完全、更优化的一站式家居做事能力的哀求更高，供应链、交付能力将成为主要的做事能力；以及多渠道的链接能力，包括对不同渠道的业务开拓能力、如何通过数字化提升互助效率的能力。
华耐家居2021年及未来的发展布局，环绕市场、渠道、消费者的变革，在稳定、强化多品类集成供应链的根本上，采纳因时制宜的增长政策。如已打造的华耐家居星选馆，为消费者供应一站式家装主材选购业务；积极布局软装业务，从主材到软装，知足不同需求的消费者；华耐整装、华耐装置式业务的造就，也是对工装市场的提前布局和对未来材料的分解、传统施工办法的变革的积极应对。
数字化软件 · 设计平台
群核科技（酷家乐）联合创始人兼董事长黄晓煌
对付过去的2020年，作为企业管理者，在经营感想熏染和行业变革上，酷家乐最大的心得体会是疫情极大促进了全天下的数字化信息化，酷家乐海内业务正全力加强做事，国际业务也已涌现井喷的趋势。对付全体赛道而言，变革也很大，但专注是酷家乐的企业DNA，我们也在不断提醒自己避免计策摇摆。
2021年会是家居行业复苏的一年，经由2020年的洗礼，2021年的信息化、数字化将会是家居企业淘汰赛中至关主要的一部分。信息化、数字化在家居企业的生产效率，以及客户做事质量方面起到至关主要的浸染。
2021年，酷家乐还是会坚守云设计软件平台的做事，武断不碰线下买卖。事情重点将培养数字化全局能力，持续加强产品、做事、环球化的能力。
基于公司2020年启动的全空间、全链路、全生态、环球化四大计策，2021年全力构建酷家乐4+4+N的产品矩阵，环绕云设计渲染能力、生产施工能力、几何建模能力和营销展示能力等核心技能，供应产品+做事+生态系统的办理方案组合，全方位赋能多领域企业的数字化升级。我们希望用技能创新让设计更自由、让数字化更深入，让中国云设计领域的科技运用更快走向全天下。同时，让酷家乐能够供应更上一个台阶的做事。
红星美凯龙家居集团助理总裁兼设计云CEO周天波
整体来看，从4月开始市场快速规复到一个平稳状态。行业的变革整体紧张表示在这四个方面：
新跨界 地产、中介、物业、卖场等流量上有先天上风的家当在快速进入家装市场；
精装修 更多装修行业干系企业进入到精装修市场，伴随地产开放商在精装产品上的思维成熟，精装修品质大幅提升，消费者也开始主动选择和信赖，同时导致了零售性家装企业进一步向旧房装修市场的偏移；
全屋整装 全屋整装类产品大面积推向市场，这紧张是由于其产品化更具有设计、价格、交付等方面的确定性，消费者更随意马虎理解和决策；
新科技赋能 结合ERP、BIM、3D云设计等的数字化、科技化能力培植被普遍认可，借此提升企业运行效率和提升用户体验成为大家的共识。
其余，客户选择进一步向头部品牌集中，包括家居卖场、装企、家居品牌等；更多全屋整装品牌进入市场；更多企业进入整屋软装的设计和供应链业务；以精装修为核心业务类型的公装公司进一步高速发展；高端定制、智能家居、入口家居等市场需求量进一步高速增加。
红星美凯龙装修家当的业务布局基本成型，2021年便是确保各板块稳步康健增长，同时重点培植数字科技能力和线上营销获客能力。设计云则连续快速研发3D云设计的各项功能，以及冲击一定量级的软装发卖额，践行我们“设计好，就购了”的定位。
躺平设计家CEO石梵
2020整年受疫情影响，我们与很多业内同仁沟通中创造，不论是线上还是线下渠道，大家的痛点实在还是获客。过去大家把互联网当成一个渠道，但我们认为互联网不仅仅是一个渠道，线上已经成为当代消费者在做家装决策的一个心智阵地，而我们网络到的线索不仅仅是一个电话号码，更要理解用户的诉求、风格喜好，须要通过线上渠道知足消费者的所有设计诉求，商家要带开花费信息和消费数据为消费者供应优质、称心的线下家装家居商品体验与配套确当地化做事，才能把消费者真正留下。
2021年乃至今后的家装家居消费模式一定是线上渠道走入线下门店或卖场，为消费者供应线上线下相领悟的“沉浸式”、“场景式”购物体验。躺平设计家始终在做两件事情，即构培植计师代价平台与赋能行业数字化转型。
在设计师生态孵化上，我们希望为全类型设计师构建一个生态代价平台。近期我们正式推出躺平环球设计师选品中央，整合所有线上电商和线下门店的货，为设计师供应一套良性的设计带单商业链路，同时帮助商家来拓宽设计师渠道带来买卖增量。
2020年我们在3D样板间的产品形态进行了升级，结合门店实景复刻、DIY样板间、真实户型的一键匹配，AI智能样板间以及3D虚拟直播等场景进行规模化商家实践。2021年，我们也会基于3D场景购技能做更多新的“场”的探索，以设计与技能为初心，逐步实现商品数字化、供应链数字化、如约做事数字化。同时依托阿里巴巴商业生态强大营销能力，把营销平台嫁接到每一个链路场景中，助力全行业的显著提效。
小牛哥·整装宝创始人颜传赞
企业经营管理的“不愿定性”将成为未来几年确定的主题。计策方案也从三年五年缩短为18个月，以应对变革节奏的加快。行业大的环境面临房企精装修交付和年轻一代一站式消费等趋势的倒逼，大家都在积极谋变，但也被一些“观点”持续“蹂躏”，须要几家“真金”企业持旗叫嚣，探索各种可能的发展方向和升级打法。我们的心得便是坚持做难而有代价的事，只要对家装消费者有代价、对行业升级有浸染就值得永劫光坚守。
2021年家装消费者越来越方向一站式消费，整体办理，拎包式入住。整体家装模式会在全国各县市头部家装企业展开，县市级年产值过3000万的家装企业都将蓄势待发，考试测验整装模式。
整装和半包这两种模式从客户营销流程到施工交付管理再到材料品类协同做事以及相应的制度流程等都有很多不同，对风雅化管理提出了更高的哀求。对企业信息化数字化管理的依赖越来越明显。同时也将是行业数智化升级的开篇之年。
2021年也将是几大“巨子大厂”逐鹿家装业的真正元年，经由前期的低调蛰伏、摸底探索都将在2021年显山露水，必有至少二三“巨子”掀起合众连横的巨浪，借助数字化工具和金融产品推动行业改变升级，重塑行业。
小牛哥2021依旧去世磕数智化家装，让家装消费者“所想即所见，所见即所得”，“预算即是决算”。持续关注消费者体验，从C端角度持续迭代优化数智化系统，让家装行业提效降本，过程可视可控透明。在发展方向上只关注两个交易场景：家装企业升级为整装模式的数智化SaaS系统咨询做事与房企个性化精装交付模式的数智化支撑做事，让家装、精装数智化。
网家科技CEO邵中国
今年的疫情对全体社会以及我们所处的家装行业影响很大。我们也得到一个启迪，数字化、互联网化、信息化，完备可以帮助我们和客户共同提升效率，降落本钱。从网家科技自身而言，今年的发卖额和客户量是增长的。大部分传统企业是受影响的，但是数字化、线上业务的企业古迹是增长的，我们家居家装的客户，付费意愿提升了，主动拥抱数字化，我们教诲客户的本钱降落了。
从客户的情形来看：疫情期间积极通过支配数字化系统、内部培训来修炼内功。在疫情过去后能快速相应反弹的装修需求。真正拥抱数字化的企业，疫情并没有对他们的古迹造成很大的冲击，有的乃至是提升的。
2020年是行业数字元年，全行业都意识到数字化的主要性。2021年将加快数字化的进程。无论从企业的降本增效、打通供应链提升协同、对付用户的营销和做事都离不开数字化系统。再加上整装的趋势到来，只有构建在数字化根本上有康健运营体系的整装公司才具备竞争力。以是我认为家居家装行业还是有红利，红利是数字化，尽早真正拥抱数字化的企业能享受红利。
网家科技在2021年操持帮助2000家大中型装企实现数字化管理和做事，目前《掌赋》在营销获客、客户转化、施工交付、供应链协同和业主理事5个方面的做事已经是家居家装行业最有竞争力的数字化工具，伴随做事客户的过程中我们创造很多规范的客户对付业务财务一体化存在需求，因此《掌赋》2021年产品重点方向是研发方向是实现业务财务一体化模块，帮助企业更规范经营管理。网家科技也将在2021年开放融资，希望借助成本的力量加快发展步伐，成为家居家装行业的数字化办理方案独角兽。
智能家居
云丁科技创始人兼CEO张东胜
2020年用几个关键词来形容，第一个是稳健。由于对疫情持续韶光的不愿定，我们内部采纳了比较稳健的守旧策略，来制订我们的方案运营；第二个词是聚焦。外部不愿定的时候，可能我们就要更多的采取聚焦的策略，然后把我们的的核心资源都集中到最主要或最核心的业务或产品线上，取得更好的结果，打造出更强的竞争力；第三个词是效率。通过让我们的计策更大略更清晰，让我们的组织也更大略，让人跟事都尽可能少，让组织的协同效率更高。目前看这几个策略都取得了不错的效果，无论是收入、毛利还是效率，都超出了我们的预期。
对付2021年，外部环境，随着国家层面多个投资协议的签订，相信会对中国硬件公司以及制造家当链的需求会进一步拉伸。再加上疫苗的推出，海内国外的疫情会得到掌握，大家的预期会向好，海内国外消费需求、投资希望也会起来，不管内循环还是外循环，我相信2021年都会有显著的增长。其余包括全行业产品的增长，对付物联网、智能家居，包括我们云丁科技聚焦的居住安全，智能门锁这个品类，短期长期的增长性都还是非常好的。
云丁科技2021年，会连续延续聚焦、短期偏稳健的经营策略，秉承少便是多的原则，把资源聚焦在我们的主营业务品类上去，狠抓经营效率，发挥我们在产品研发上的上风，真正把我们的产品创新能力凸显出来，构建我们的中高真个品牌定位。对市场保持长期的乐不雅观，武断看好物联网、智能家居包括居住安全智能锁品类的长线上的方向。对付鹿客，我们坚持打造自有品牌的中高档定位，我们希望通过5年的坚持，有信心做出居住安全、智能门锁领域类似格力这样的品牌出来。
绿米联创创始人兼CEO游延筠2020年，智能家居行业很多新的友商进入，关注度得到大幅提升，很多人说智能家居已经是蓝海。但绿米联创认为，行业处于正在解冻的冰海。缘故原由在于，智能家居常常被误认为是极客、年轻人的玩具，实际上智能家居已经逐渐走向了更大的市场，目前和硬装、软装一样，正在成为家装的第三极——智装，只是市场规模还在极速扩展中，认知度还有待提高。
另一方面，目前积累的技能及其应有还相对根本，未来智能家居的市场前景远不止如此，现在说蓝海还为时尚早。物联网、智能家居会是一个非常长的赛道，可能延续一二十年乃至更长，现在只是发展的抽芽阶段。企业须要通过积累技能、经营模式、产品方面的履历，才能真正走到末了，绿米联创及旗下Aqara将坚持长期主义，如通过分布式组网技能等，办理行业连接稳定性、接入设备数等难题，陪伴行业发展。
关于全屋智能行业，我们认为，中国将引领天下全屋智能的发展，随着越来越多的企业入局，行业将会得到更多关注，这是利好旗子暗记；同时每个企业的切入点不同，将会给市场带来多种选择，而智能家居的结局之战中，对技能的选择将会是极为主要的，智能家居将进一步走向产品“又好又美又全”的全屋智能，线下将成为智能家居教诲市场、打开销量的主要渠道。未来的竞争将是对企业全方位的寻衅，市场会给做好准备的企业机会，一部分不具有技能、质量、产品上风的企业将逐渐被淘汰。
绿米联创11年前就开始投入物联网行业，做硬件、做云端，Aqara目前已经在无线物联技能运用、产品布局、产品性能等方面领先行业。2021年，绿米联创连续深耕中国市场，重视长期积淀，做有未来属性的产品，丰富全屋智能场景，给消费者带来更好更智能的体验，并连续扩大Aqara Home的规模，目前有超过500家店，600余家做事商，估量到2021年线下店面数达到1000家。
创米科技CEO李建新
2020年，我个人的感想熏染和意见是，第一个是智能单品，比如摄像头、智能门锁等等，越来越成熟，有新的创新涌现，单品的质量稳定性、用户的认知度、购买实践、利用满意度在提高，第二个是单品之间的连接，像小米这样的一些平台属性的公司做的生态平台越来越成熟了，创米科技也在构建我们自己的微平台，我们叫微生态。
从成本角度而言，很多智能家居企业开始在科创板上市了，还有做全屋智能的企业在一级市场的融资也非常受欢迎，我们非常看好这个大市场；从成本角度看，很多做智能家居的企业都开始上市了，没上市的公司在一级市场上得到了不错的融资。还有一个很明显的趋势，全体行业的玩家在进来，比如地产和装修行业，大力往智能家居的方向靠拢，这是行业越来越成熟的表现。
创米不仅是单品，我们遵照的是单品爆品加场景，逐步实现全屋智能的模式，以是我们在发展计策方案上，也是屈服这样一个路径，从单品到场景再到全屋的模式，终极我们仍旧要到这个全屋智能的体验上去，由于从智能家居的角度，我们会认为未来一定因此体验为第一位的，未来只有成套的产品才有可能把体验做到最好。
从经营角度看，全屋智能现在不是一个爆发的点，但这是一个有未来的市场，目前我们已经动手在做，我们看中的是三年往后的市场，从方案上也是属于计策性的，也是必须要做的。同时，我们并不废弃单品，我们会把单品本身的营收做的越来越高，单品现在是做效率，做营收，做利润，那么全屋是做计策、做未来，把相应的单品串接起来，场景化实在便是一个全屋的体系。以是我们现在环绕单品和全屋上同步发力，齐头并进，缺一不可。
相舆科技XPOWER创始人朱文廷过去一年，智能家居在市场认知连续遍及，巨子连续进入，更大的格局是中国的消费升级、家居升级，也是巨子连续进入。但是，智能家居并没有、也可能本就不应该是一个独立的家当，这个领域并没有、也未必一定会涌现一个新晋的巨子，传感、数据与交互在人居空间的运用越来越成熟，智能家居的小伙伴们要有一个更大的格局、至少是复苏的认识。
新的一年，智能家居会更遍及加速，小圈子的博弈没有多大意义，是连续依托房地产？大家居？还是互联网巨子生态？还是自成一体？红海蓝海？拼什么？品牌？品质？价格？渠道？靠山？我认为，未来中国消费升级的中坚力量究竟是品牌。
2021年，XPOWER会连续聚焦B端、做事B端，坚持我们创新品类的独占上风，连续得到口碑、提升品牌，成为中国乃至环球更多家居龙头品牌的配套龙头品牌、成为更多设计师朋友的好朋友。
寝具 · 零售 · 装置式
梦百合董事长倪张根
2020年对所有人都是充满焦虑和压力的一年，经营心得和体会紧张表示在，品牌的主要性越来越大，企业文化及管理很主要。与此同时，环球化的趋势是不可逆的，我认为，这次的“逆环球化”和疫情过程，都是我们中国企业“长肌肉”的机会。我们在疫情之前实时代，在国外开了3家工厂，收了1家美国西岸的企业，从圣迭戈到西雅图都有布局。梦百合坚持致力于改变中国人睡硬床习气的初心不变。
2021年，我认为，行业集中度越来越高，竞争也会越来越激烈。在详细发展方案上，紧张聚焦在环球管理能力的持续提升、生产环球化的效率，以及大量专业人才的引进和培养上，实现梦百合品牌在环球范围内从1-100的大发展，特殊是中国和美国市场。
中寓装置创始人吴堂祥2020年是一个极为分外的年份，心态经历了开年的发急，到年尾的平和的变革过程。开年发急是担心企业不知道何时才能复工复产，年尾的平和是在、面对极为繁芜的大环境下、中寓完成几百家项目的生产需求、完备了年前制订目标、我们团队还是经受住了磨练。
装置式内装行业在过去的2020年呈现出了不可逆的快速发展的状态，进入2021年，我个人仍旧坚信装置式装修会连续快速的发展，紧张呈现以下三个特点：
01 工程领域的装修式装修的运用处景将更加丰富，市场份额的比例会大大地增加；从保障房到精装房、到商业连锁；
02 装置式部品部件在家装领域的运用将会被更多的商家和消费者接管，零售市场将迎来爆发式的增长；
03 装置式装修家当的信息化平台将会开始崭露锋芒，开始赋能家当链。
中寓在2021年的发展方案紧张环绕三方面：夯实工程渠道，做事好计策客户；加大在零售品牌的市场的投入；坚持以研发、产品为核心、做好部品部件做事商。
住范儿CEO刘羡然历经2020年后，我们经营公司的心态发生了很大的变革。过去认为，本来便是慢行业，大家又都是新兵，以是公司的发展哀求稳，最少要做到一定企业量级后再来考虑创新的事情。五年多韶光的探索，我们却通过自身的坚持，摸出来一些创新的方法，是领先于全体行业的。通过对行业的认知提升，更是认识到以家装总经办事驱动的模式，是很难改变「制造本位」的行业格局，做出行业影响力和极致的客户体验的。这个与市场需求、经营策略、团队实力都无关，是行业本身属性的问题。
住范儿的整装业务做了大量的产品化、信息化事情，如仓储备货，一贯利用BIM软件做精准量房算量。2020年的疫情对我们的影响是巨大的，被逼着想办法生存，我们开始考试测验新模式，通过微信沉淀客户，用专业的社群运营方法给客户推举建材家居产品做社群团购，开拓第二曲线，让公司缓了过来，并且有了新的打破。
疫情和新业务的发展也武断了我们把核心能力连续做强的信心。在本身便是各个平台头部装修类大号的根本上，我们成立MCN公司，整合线上KOL资源做新媒体营销，同时供应给一些顶级的制造工厂发声渠道。由于流量端和供应端能力的逐步加强，自然而然地具备了做零售商的能力。以是接下来住范儿将全面转型来做零售商。明年住范儿近万平米的零售阛阓会在北京落地，操持2021年实现7-8个亿收入。
零售商的核心是人、货、场。在家居这个行业，海内的红星、居然之家做的是零售商的角色，但赚的却是地产商的钱，收租金、不控货。国外的家得宝、宜家都是零售商的逻辑。家居市场上会许可很多不同的零售形式存在，家居区分建材&园艺、家具&家饰家纺两种，所有的零售商都是在多、快、好、省四个字中取舍和平衡。无论是定义哪一类的客群、售卖哪一类型的产品，由于所在的赛道不同而视角不同，关注点也就不一样，也都没有对错之分。
维意定制CEO欧阳熙
维意老欧认为家装家居行业大领悟的趋势必不可免，定制企业和家装企业的相互渗透速率加快，新一代整装呼之欲出，而新一代整装是什么？一体化整装x透明化整装x数字化整装。
BIM技能运用在装修家居家当会是未来的趋势。用建筑工程级BIM系统打通装修家居的软硬装一体化，品质价格透明化，设计交付数字化，让消费者可以看着BIM做装修。维意定制作为全屋定制领域数字化设计、数字化交付的代表，我们深刻认识到一体化整装x透明化整装x数字化整装的行业趋势，并在三年前开始布局整装业务，目前广佛同时在建工地已超1000，逐步实现了大规模个性化家装。
2021年，我们把“新一代整装”，这种全新的一体化、透明化、数字化整装，从自营城市向加盟城市逐步推进，同时为各城市传统家装企业转型贡献自己的数字化系统办理方案，合能共进。
莱茵艾格董事长罗俊义
2020年，全体定制市场的节奏是上半年下滑比较厉害，下半年开始快速的增长，最深的体会是未来一定要打造数字中台的上风，不仅要线下营销网络的覆盖能力加强，还要重视线上和新兴渠道的布局，去年我们对直营门店做了相应优化，把大家居品类扩充，从原来的衣柜到橱柜、木门、成品等一起，目前看，效果还不错，新增加80家加盟店，各个新增品类都开始产生古迹，大家居品类培植逐渐完善。
2021年，莱茵艾格会从几个方向上发力：连续重视打通数字化，在不新增职员的情形下，提升生产效率和内部组织的效率，用数字化给经销商赋能；经销商的优、培训与筛选，与更多年轻的新兴力量一起互助；大家居品类培植逐渐完善，聚焦紧张力量到西南、西北、中原等上风区域，做好做事，2021年操持新增100家加盟商；加强低线市场、州里市场的布局，做深做透，让渠道下沉不止是一句口号，整年古迹增长目标在20%以上。
软装·供应链·拎包入住·售后做事商·辅材
万师傅CEO田晓正和其他行业一样，家居家装行业数字化的方向肯定也是提升行业效率，提升用户体验为导向，如果偏离了这个方向就得不偿失落，在这个链条特殊长、标准化程度极低的行业，须要很长的路要走，要有长期主义的决心和耐心。
万师傅在过去的7年韶光里，也一贯在坚持做家居后做事市场的根本举动步伐，让实行交付做事的最小单元--专业师傅--数字化，我们超过4000万次做事沉淀了数十万从业师傅的做事数据，帮助全国数十万家家居企业更低本钱、更高效率实现全国范围的末了一公里做事。
2021年，万师傅的事情重心紧张有三个方向，第一，将连续坚持从客户需求出发，持续完善下沉市场的做事能力，到2021年底我们将覆盖全国所有的州里；第二，我们坚持提升做事体验，我们的客户之以是选择万师傅，并能够口碑相传，是由于我们这里的做事更好；第三，在提升师傅做事意识和做事能力上做更多的考试测验，帮助更多的师傅快速地成为一个职业化的自主经营者。
全屋优品创始人周志胜2021年竞争会加大，由于新渠道的趋势越来越明显，想参与的人越来越多，行业也越来越清晰理解自身企业对软装的需求，觉得在做事上须要做的更细分更贴近客户需求一点。2021年全屋优品还会连续坚持在新渠道培植上持续发力，包括地产BBC渠道和装企业务线。
同时，最主要的事情是在技能上的投入加大，让系统能支撑10亿以上级别的物流发卖支持与数据的细分统计。包括对上游工厂的数据化改造。我们对未来没有预期，一贯是按照自己的计策方案在一步步推进，持续做好每一件事情和努力完善自己不敷的地方。
满屋优选创始人陈经超
2020年最大的体会便是，精装房做软装的商家越来越多，硬装公司也在往这方面转型，其余一方面是，更小的软装公司如雨后春笋般涌现，由于大家都看到了这个精装房体量越大，这个基本上可以类比当年的硬装行业，大规模出来这种形态，这个行业的竞争迅速从原来的小蓝海一下到了红海。
基于第一点，趋势就很明确。我以为行业会快速进入到强者恒强，弱者消亡的状态。由于大家原来可能认为，找几件家居给客户供应做事、做点样板房很随意马虎很轻松，但实在各个维度对专业能力的哀求越来越高，对组织能力的哀求越高，很多小公司是没有太多生存空间的，由于这个行业比较硬装更加的标准化，硬装可能还有一些信息不对称的空间，来办理利润问题，软装行业不存在，由于它几件东西几个柜子是固定的，以是我认为会迅速淘汰一批公司。
对满屋优选而言，我们进入行业较早，比较较其他同行而言，有一定积累和根本，但是现在还谈不上竞争壁垒，2021年，我们会从就往越来越给客户创造代价的方向去积累去凸显上风，原来我们可能有渠道上风，现在这个渠道，大家都重视起来了，竞争也激烈了，那我们现在须要从原来的渠道上风向产品上风、交付上风去铸造能力，这个是必经之路。
美搭美家创始人李身手
精装房政策催生的拎包入住行业正在快速发展，越来越来的物业公司和品牌商家加入，竞争日益激烈，虽然商家的买卖越来越难做，但是物业公司预收进场费的模式让其旱涝保收，且用度越来越高，让不少商家心生不满；作为一个生态，单边获利的商业模式不改变，物业主导的拎包入住业务即将涌现结束不前，乃至崩盘的情形。市场呼吁更康健的互惠互利的商业模式；第三方运营公司是拎包入住生态里最随意马虎被取代的，却又是行业康健发展不可或缺的环节；这个行业是否有未来，能否平衡好两边的利益关系，就看什么时候催生出行业的”阿里“和”京东“。
精装房的兴起让下贱家居行业的玩法发生了变革。往小点说，是物业公司一个新的收入增长点，往大了说，是一个可能改变行业游戏规则、重构家居软装行业的新物种；拎包入住第三方运营公司（简称平台公司）要做好，须要极强的综合能力，包括To B的接盘能力、线下获客能力、客户运营能力、供应链选品能力、活动组织管理能力、整装设计做事能力、软件系统能力等等。拎包入住业务的成败，在地产公司进场容许；而业务的好坏，取决于第三方运营公司。
2021年，虽然拎包入住会是物业公司多种经营业务中必须做但不会特殊重视的业务，经营指标会更高，导致商家的进场门槛更高，进一步挤压商家的利润空间，也会有更多商家”被迫“加入拎包沙场，2021年，拎包入住行业的变革可能来自以下几个方面：
#2021年拎包入住行业变革
01 拎包入住的营销节点更加前置，可以前置到项目尾盘乃至是开盘阶段；
02 拎包入住的业务渗透到地产端，有实力的物业公司或平台公司，会采纳和地产互助精装加载升级业务；
03 有营销团队可以独立获客的商家会分开物业公司掌控的拎包入住，去做“黑样板间”；
04 第三方平台公司为了增强生存能力，会部分品类增加自营业务；
05 拎包入住行业会有互联网技能和工具提升行业效率，业务场景会由线下走向和线上领悟；
2021年，美搭会连续深耕苏州市场，打磨核心能力，优化供应链和软装设计，打通地产前真个精装加载和物业后真个拎包入住业务，构建线下＋线上的地产渠道的整体软装交易闭环，完善交易闭环的业务系统，提升客户的运营能力和商户的做事能力，连续蓄能，早日实现业务复制能力和规模化。
搜辅材创始人田晓东
2020年之前，辅材电商还属于愉快期和探索期，2020进入镇静期，上游供应链基本处于不雅观望状态，不在给互联网模式更多的支持和机会，互联网类公司只能靠古迹来影响高下游。这一年市场也淘汰了不少玩家，成本更加理性，家当成本更受欢迎，成本对辅材的关注度也在增加。
这一年是一个很好的机会，是我们创业的原点，我们沉下心来调度和梳理自己的定位，在高下游家当互联网体系里，有没有真正做到本钱和效率的优化，而非产品内部和业务的创新，后者的意义并不大。在这个只能通过数据来表达自我能力的韶光节点，创造利润、加速高下游的协同，才能真正把行业效率引发出来。过去我们的运营办法是狼性竞争，现在我们希望是互助共赢，计策上也从自营电商转到平台型赋能电商，以发展城市分站为主，专注供应链上风的构建，从家装延伸到工程领域，材料的整体性和全面性去做，实现全覆盖，从材料往施工安装方向转移。给小B供应可视化的产品和标准化的做事，培养系统和运营两大能力，为小B不仅是供应可视化的产品，还是标准化的做事。给大B用户做详细赋能，装饰辅材一站式速配，正品低价24小时投递，做品牌方相信的发卖渠道，做客户的代价购买渠道。搜辅材的商业模式还是以赋能为主，2021年依然会深耕核心市场保持一定的GMV，北京上海依然是主沙场，同时操持在2022年之前覆盖50-100个城市分站覆盖。
-end-感谢您的阅读，再次对所有受访者表示诚挚的感谢
作者 | 树
来源 | 树
