投资超3000万，建店本钱堪比一家标准林肯品牌4S店的福特环球第三家FSDD体验店，上周正式落户湖南长沙。虽然在福特环球和长安福特高层眼中，投资这样的店是当地经销商“自发”行为，但不可否认的是，福特在环球力推的“FSDD操持”（福特标志性展厅设计Ford Signature Dealer Design）是幕后的关键推动力量。
卖力这项环球性操持的是声名显赫的福特家族第四代“传人”，现年51岁的埃琳娜·福特（Elena A. Ford）。她的正式身份是福特环球副总裁，卖力福特环球经销商和消费者体验这一板块。而她今年来第一次到访中国，便是出席福特环球第三家，中国首家FSDD体验店——湖南长沙力天福特FSDD展厅开业仪式。
10月31日，长沙福特力天FSDD店正式开门业务，这家投资超过3000万元、委托苹果线下体验店设计方Fitch Design设计的福特品牌体验店，比以往福特在中国开设的400多家经销商在设计装潢上更加精细温馨，室内的采光和照明也更透亮，最主要的是统统环绕用户体验升级打造的数字化运用，让全体做事流程变得更透明和人性化。
从造价几万的暖色调吊顶氛围灯到造价几十万的悬挂在环形接待台上的环形电子屏，再到精心支配的“明星车型”展台，进入长沙力天福特FSDD展厅的消费者极随意马虎产生一种是在看车展，而不是在逛4S店的“高达上”错觉。当然，如果有用户要在这里修车，他/她还能通过客户安歇区里的iPad，实时查看这辆的维修现场和项目进度。
“让用户来到这里的情由不再是不得不来，而是喜好上来这里走走，是全体福特环球FSDD操持的‘初心’所在。”埃琳娜女士在长沙力天福特FSDD店开业仪式上致辞时表示，福特在环球有超过一万家经销商店，她本人的事情便是跟经销商伙伴们一起来向客户供应这样卓越的、精良的客户体验做事。
陪同埃琳娜女士一同现身新店开业仪式并在仪式结束后一起接管汽车头条APP采访的长安福特总裁何骏杰（Nigel Harris）透露，为了支持经销商升级用户体验，长安福特将对率先相应福特环球FSDD操持的投资人进行团队培训和建店补贴等方面的大力支持。
“中国的客户实在已经不像10年或者15年前那样子了，他们已经变得非常繁芜，他们对付车辆的哀求也越来越多，这也是为什么我们要做得更好、做得更强，而且要应对得更快，才能够知足这一部分中国消费者的需求，这也是为什么我们本日在这儿盛大的开幕这些经销商店。”
何骏杰见告汽车头条APP，长安福特将陆续在全国范围内履行FSDD项目，到2018年底，将有约90家长安福特经销商展厅完成设计更新。而随着更多FSDD展厅在中国市场的陆续开幕，将进一步简化消费者购车和拥车体验，并大幅度提升中国消费者对付福特品牌的满意度。
以下为汽车头条APP专访埃琳娜和何骏杰实录【有删节】
提问01：为什么会在中国这么多家的经销商店里面，选择了长沙力天经销商店作为首家FSDD的展厅？
埃琳娜·福特：我想回答一下关于长沙选址的问题，长沙这个全新福特环球设计标准的展厅，是我们福特在环球开的第三家，我们第一家在美国密歇根州开的，第二家是在澳大利亚开的，长沙是咱福特在环球开的第三家。
之条件到要在中国建造这样的一个环球标准展厅的时候，我跟Nigel有聊过，当时我想找一个现在在动工的经销商店，然后我们来适应一下FSDD，后来邱总表示（湖南力天汽车集团有限公司董事长邱剑）乐意变成我们的互助伙伴，以是我们就跟邱总一起，跟我们的经销商伙伴一起，在长沙做成了这样一个环球第一个FSDD的经销商店。
提问02：据理解，建这个店经销商要投入三千多万，让我们有点吃惊，而当下汽车流利已经是一个高本钱、低收益的行业，怎么担保这个店的未来盈利？
何骏杰：关于经销商店的投入和未来发展，您刚刚讲的非常得对，如果要自建一个符合FSDD标准的经销商店，本钱是非常高的，以是我们是非常谨慎的，这也是为什么我们希望能够更多地在一些虚拟的科技上面或者说虚拟的渠道方面做更多，举个例子来讲iPad、还有在电脑平台上面或者3D平台做得到更多。
我们希望能有更低本钱的一些办理方法，我们希望在未来能够供应给客户更方便的做事和更好的产品，以是我们在考试测验不同方面的渠道，不管它是虚拟渠道也好，还是其他一些办理路子也好，我现在未便利透露太多的细节，但是在未来12个月之内，我们会看到一些新的进展。
我们在在培训上都极大地给予了经销商支持，那财务上面有没有什么支持？答案便是，我们也在支持他们。实在给予金融支持，是我们一个行业做法，比如说展厅方面我们也会供应支持，还有特定的期间一些特殊的利润方面的支持或者说现金支持，这些都是我们在做的，这个是全体行业都在做的一个通用做法。
提问03：福特为何要在环球发起FSDD操持？
埃琳娜：我们希望能够尽可能向客户供应最前辈的科技，你在楼下看到的这些数字显示屏还有一些新的科技，实在我们紧张是向客户们展示我们可以通过这些新的科技，供应给他们更好的做事，举个例子来说，他们可以通过在楼下的iPad，看到车辆在全体工位上的履行的维修情形，他们也可以看到经销商店这些详细的公开透明的价格信息。
而公开透明的价格信息这一块，该当是我们第一次在福特体系内部采纳这样一个做法。随着VR跟AR科技不断的更新发展，未来说不定还可以比如说做一个视频，或者说让大家带着AR跟VR做一个虚拟的试驾，有这样虚拟的驾驶体验，我们现在实在是在用VR跟AR做很多测试，我们希望把一些新的、通过AR跟VR开拓出来的配置，或者是一些新的科技进入到经销商店当中。
提问04：经销商硬件和做事水准的提升，能否带动销量增长？
何骏杰：关于做FSDD的提升，能不能够帮助我们提升发卖呢？我以为是会的，我们知道长安福特最近相对安静一些，由于没有那么多新产品投产，有些人可能认为，这是一个问题，但是从我的角度来看，我以为这是一个机会，就在这段期间，让我们有更多的机会跟韶光来重新审阅一下我们的流程，还有我们的举动步伐设备，来保障不才一步新产品投产的时候，我们已经有了最强的体系跟流程。
可能在这个阶段，由于我们在全体变革跟转变期，以是你很难讲有没有什么直不雅观的效果，但是总的来讲，从咱们履行三个月以来，客户的反馈，不管在做事上，还是在发卖上，都是比较正面的，客户们是非常喜好咱们在FSDD当中植入这些新的一些配置的。
我们做了这些FSDD新的更新，我们致力于简化并优化事情，追求卓越。到了明年晚期的时候，我们有新的产品进入市场，我相信一定会对发卖有非常大的帮助。（完）
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