在澳大年夜利亚开家宠物店能挣若干钱

作者：刘寅斌，上海大学管理学院副教授。
刘景禾，澳大利亚墨尔本Yo Pet Salon宠物店联合创始人，2020年得到莫纳什大学IT专业硕士学位。

2023年，墨尔本的顶级富人区Toorak迎来了一家由两位中国年轻人开设的宠物店——Yo Pet Salon。
这家宠物店因做事内容多样且丰富，被当地客人赞誉为“东方邪术”。

透过对这家宠物店的深度访谈，可以管中窥豹，时见一斑。
澳大利亚的宠物市场和中国有什么不同？对付中国创业者来说，外洋的做事市场是否真的有机会？如果有机会，这个机会的产生根源到底是什么？通过什么样的办法，可以捉住这样的机会？

刚到墨尔本，给我印象最深的是物价。
一根通俗俗通的油条，要卖到30多元公民币，一个煎饼果子，要45元公民币。
我有了一个动机，这里物价那么高，一定是做生意的利益所。

之以是有开宠物店的动机，最早是由于我的室友，也是后来我开宠物店的合资人Austin想养一只狗。
我们创造，和中国不同，在澳大利亚，想养一只狗，可不是一件随意马虎的事情。

首先，在澳大利亚，一个城市里只有很少几家店可以合法地买卖狗狗，动物保护组织也会定期到店内巡视狗狗的状态。
2018年，墨尔本出台新法规，禁止任何实体店公开展示供出售的幼犬。
墨尔本也成为天下上第一个禁止在宠物店展览宠物的地区。

其次，狗狗都很贵。
Austin在海内养的柯基，只花了几千元公民币。
2017年，在墨尔本，一只普通的柯基价格超过7000澳元（约合35000元公民币）。

第三，不是想买就能买的。
在澳大利亚，只有持有ANKC（澳洲国家育犬协会）颁发的繁育人证书，才有资格合法出售犬类。
所有想买狗狗的人，得先发邮件或打电话给持证繁育人申请购买，后者有责任确认购买人是否能给狗狗供应足够的生活条件。
购买资格被确认后，立即付全款，然后进入等待期。
根据狗狗的品种不同，等待期最短两三个月，最长乃至超过1年。

第四，为了防止购买人的造孽繁育行为，也为了担保自家狗狗血统的掌握权，大多数持证繁育人会在交付前对狗狗履行绝育手术，或哀求购买人凭绝育证书来变动宠物芯片内的拥有人信息。

我和Austin在探求狗狗卖家的过程中，开始萌生一个动机。
狗狗买卖，显然是个卖方市场，价格那么高，利润肯定不低，我们是不是也可以把它当个小买卖来做？

说干就干，我们开始研究如何才能成为ANKC持证繁育人。
根据ANKC的规定，你首先得成为它的会员，取得会员资格1年后，可以申请参加ANKC的考试。

除了考试必须通过之外，你还得具备繁育狗狗的基本物理条件，比如房屋、犬舍等。
ANKC会不定期对繁育人进行抽查，以确保繁育人如实报告了繁育条件。

在成为ANKC会员之后，我们等不及漫长的12个月等待期，便开始联系持证繁育人。
我们联系了十多位繁育人，终极通过加价和会员资格展示等办法，以1万多澳元的总价，买到了第一只小柯基并得到了繁育权。
这只柯基是个女生，为了她的到来，我们等了足足4个月。

等到这只柯基长到1岁半，可以给她配种时，我的证书还没考下来。
我们联系到一位本地持证繁育人，问他能否先给狗狗提前配种。
经由很多次互换，对方勉强赞许了，条件是证书通过后，必须第一韶光把材料补交给他。

当我正式持证后不久，2019年底，我们的第一窝小狗狗出身了，一共有六只。
我们在墨尔本本地的二手网站、华人社区网站以及小红书上发布小柯基的信息后，第一批小狗狗很快就以7000澳元到10000澳元的价格被人接走。
我们将第一笔收入全部用于购买更多的狗狗。
就这样，我们的狗狗繁育买卖滚动起来了。

柯基虽然很可爱，但沐浴很麻烦，自己在家洗，根本洗不干净，以是，我们不得不把它们送去宠物店洗。
我再一次被澳大利亚的物价惊到了，给一只柯基简大略单洗个澡，就得花掉140澳元。
而且，就这么贵的价格，还必须提前一周预约，否则根本排不上队。

面对令人咋舌的宠物沐浴价格，我和Austin合计，我们是不是自己开个宠物店呀？一方面，可以给自己家的狗狗沐浴，这是非常现实的需求，同时，还可以给我们卖出去的狗狗以及其他宠物沐浴。

2020年，新冠疫情开始了，很多人都躲在家里不敢出门。
我和Austin开始到处溜达，探求门面。
我们仔细研究了墨尔天职歧社区有关宠物的法律法规，这一点至关主要。
不同的社区，有着各自不同的规定。

比如，对付一座住宅可以拥有的宠物数量，有的社区规定只能有1只，有的可以有多只。
显然，在一座住宅可以喂养多只宠物的社区，宠物数量会更多一些。

其余，我们也会一个一个街区去不雅观察：那里的宠物数量多不多，宠物状态好不好，人口密度大不大，人们的收入水平高不高。

这种实地不雅观察也很主要，有的街区虽然宠物很多，但很多宠物都脏兮兮的，比较邋遢，我们基本能得出结论，这个街区的宠物主人消费能力不强。
当然，并不是富人区就适宜开店。
富人区虽然消费能力强，但独户住宅面历年夜，人口密度小，狗狗的数量可能并不多。

同时，我们开店，还涉及另一个选项，是开个新店还是买个现成的宠物店。
当时，疫情刚开始，一些宠物店老板急着脱手。
我和Austin都没搞过装修，也怕在装修上踩坑。
当然，我们也想趁着疫情，捡个漏。
就这样，我们看中了一家店，连定金都交了。

这时，有认识的朋友悄悄见告我们，这家店有很多问题。
我们立马决定终止转让。
虽然3000澳元的定金打了水漂，但也让我们买了个教训。
在商业上，想捡漏，基本上不大可能，除非你运气真的特殊好。

几经选择，我们终于在Prahran地区选中了一家76平方米的临街店铺。
如我们所料，新店装修果真踩了不少坑。

给我们装修的华人包工头，为了省钱，直接从淘宝上买来电源插座，不但不合规，还有很大的安全隐患，一旦发生失火，乃至可能遭到保险公司拒赔。
我们不得不请人一个个拆下来，买来符合哀求的插座，重新装一遍。

我们哀求的背景墙颜色，他们始终调不出来，实在没办法，我和Austin自己买来油漆，在店内设计了北斗七星墙。
后来，这个背景墙居然成为当地年轻人的打卡地，给我们带来不少流量。

装修完成后，我们还创造装修老板私自扣下店铺的钥匙，得知确当晚，我和Austin闻风丧胆地连夜换了锁，为此还花了我们500多澳元。

一番折腾后，2020年11月，我们的宠物店开业了。
当时，澳大利亚疫情刚开始不久，政府哀求所有人都必须在家隔离，唯一的例外便是出门遛狗。
我们的宠物店，是那个期间全体街区唯一一家坚持开门业务的商户。
分外期间的分外经历，让我们有了第一批用户。

同时，在疫情期间，澳大利亚政府每个星期给我们小店的补贴是2800澳元，而我们一个月的房租才2860澳元。
在澳大利亚疫情最严重的期间，也是我们宠物店买卖刚起步的阶段，很多同行选择了关门歇业，这又给我们带来更多的客人，绝大多数客人都成了我们的长期客户。

宠物店开起来后，揽客成为最紧张的寻衅。
很多在我们家买狗狗或者猫咪的客人，会带着他们的爱宠来我们店里沐浴，他们中的很多人购买了我们的充值会员卡，成为我们的长期客人。

我们的会员做事分三档，一档是500澳元，一档是1000澳元，最高一档为2000澳元。
不同档次的会员，有不同的折扣。

墨尔本每年有很多宠物展，这里的宠物展和海内不一样。
海内的宠物展都是厂商和从业者参加，墨尔本的宠物展不仅吸引着各种各样的厂商，还有本地的养宠家庭。
险些所有养宠物的家庭，都会带着精心打扮的宠物来参加宠物展。
宠物展不仅有宠物选美大赛，还有宠物之间的运动会，项目包括奔跑、拍浮、高台跳水等。

在宠物展上，我们的柯基被打扮得非常俊秀，成为宠物展的打卡热门。
很多人专门来我们的展位打卡，便是为了看看我们的柯基。

很快，我们的宠物店在全体Prahran地区的宠物家庭中险些家喻户晓。

至于商品方面，以“实惠且高性价比”著称的义乌小商品，在澳洲也非常受欢迎。

许多宠物连锁超市中的狗狗玩具均标注为“Made in China”（中国制造），这些商品一经出口，便从“性价比之王”摇身一变，价格翻了几番，成为当地备受追捧的喷鼻香饽饽。
例如，义乌售价5元公民币的逗猫棒，在澳洲商超售价可能高达10澳元到20澳元，约合公民币50元到100元。

我们店铺的进出情形大致是这样的。

首先，我们的营收紧张包括美容做事和商品收入。
在2022澳洲财政年度（从2021年7月1日至2022年6月30日），宠物店的美容收入为36万澳元，商品发卖收入约为13万澳元。

其次，我们的根本开支包括员工支出、房租、杂费等。
我们店铺共有3名员工：我的合资人Austin是唯一的正式员工，紧张卖力技能哀求较高的剪毛造型；其余2名兼职员工分别卖力根本洗护做事和前台接待。
我紧张卖力采购、商业推广等管理职责，不须要常驻店内。
3名员工均享有固定人为，我通过公司利润分红的办法得到收入。

在一个财政年度内，员工薪资总支出为92000澳元。
值得把稳的是，我们采取自助预约系统，大大降落了在处理客户预约方面的韶光和人工本钱。
我们的房租一年为3.4万澳元，水电费约为0.6万澳元，其余我们还须要支付保险费、市政用度、税务等一系列账单。
经由我们司帐师的核算，2022财政年度美容和卖货的纯利润约为27万澳元。

从数据上看，这家店实在是赢利的，但是，到2022年下半年，我们有了出售的动机，紧张有以下几个缘故原由。

首先，这家店的经营情形和我们的预期有差距。
参考墨尔本其他宠物店的情形，再结合我们的技能和做事能力，我们认为，如果店面大一些，地理位置再好一些，我们有能力和其他宠物店一样，每天接待20只狗狗，而不是当时最多十三四只狗狗。

其次，我们最初的选址有点问题。
我们店铺所在的Prahran，虽然不是墨尔本最顶级的富人区，但也是个小富区。
可是，最大问题出在它阁下的两个区，一个是年轻人喜好的繁华商业区South Yarra，另一个是顶级富人区Toorak。
Prahran恰好夹在两个区之间，人流量都被分掉了，我们店铺显得非常尴尬。

第三，当初我们店铺开张的时候，间隔400米旁边的位置有家已经歇业的宠物店。
后来，看到我们买卖不错，那家宠物店又规复了业务。
本来人流量就有限，又被那家吸走了一拨。

第四，房东打算卖房，我们也担心新居主是否赞许让我们连续开宠物店，或者是否会大幅提高房租。

经朋友先容，当地一位投资人看中了我们宠物店的潜力，希望以50万澳元的价格买下这家店（包括店内库存、设备等）。
对付这个价格，我和Austin都很满意，便很快达成了协议。

一是购买力强，比如一些非常高真个洗护产品，在原来店铺基本上没有客人用，但在Toorak的新店用得非常普遍。

二是对品牌力的加持。
未来，我们操持在澳大利亚开宠物连锁店，也打算开设宠物用品发卖网站，把总店放在Toorak，对品牌推广有非常大的光环和加持浸染。

好几年前，有其余两位中国留学生在墨尔本市中央开了一家佳构宠物连锁店，他们只卖佳构和高端宠物用品，不供应沐浴等宠物做事。
他们店里的商品都非常贵，但买卖出奇得好。
2022年，他们闭店返国时，我们把他们店里的所有存货都接了过来。

他们的创业成功，给我们带来很大动力和启示。
最直接的一个履历便是，和本地宠物品牌竞争，不能做同品类的产品或做事，竞争的关键是差异化，而差异化的核心是不断学习、不断创新。

我们在Toorak的新店从2023年开业至今，经营非常顺利，买卖越来越好，紧张缘故原由在于：

第一，商品售卖聚焦高端和佳构。

澳大利亚有两家大型本土宠物用品连锁品牌——Petstock和Petbarn。
在墨尔当地点的维多利亚州，还有一家本地宠物用品连锁品牌——My pet warehouse。
这些宠物用品连锁店都采取开架式发卖，售卖的紧张是平价的大众类产品。
我们店里的商品主打佳构，宠物碗售价在50澳元到70澳元，宠物服装基本都在70澳元以上。

我们相信，未来宠物用品的发卖主力一定是在线上。
因此，在新店，我们缩小卖货区域，扩大宠物沐浴区域，将我们的能力和上风发挥到极致。

第二，依赖神奇的“东方邪术”。

“东方邪术”是我们新店客人来店里给狗狗沐浴剪毛后，在Facebook上对我们的夸赞之词。

在普通的宠物沐浴做事之外，我们从海内引进了很多新型项目，比如狗狗SPA机、牛奶浴、蜂胶浴、泥浴SPA等，都是本地客人闻所未闻的项目，一经推出，大受欢迎。
我们还推出狗狗护牙特殊做事，也受到用户的追捧。

第三，及时相应，快速交付。

1. 开办宠物寄养农场。

2024年6月，我们的宠物繁育买卖引进了一位新投资人。
我们繁育买卖最早是从柯基起步，最贵的时候，一只柯基能卖到1万澳元。
后来，越来越多的人进入这个市场，柯基的价格随之下滑。

我们果断让柯基退役，从韩国引进一种小体比熊。
澳大利亚是全天下引进外来生物物种手续最繁芜的国家之一。
为了从韩国入口7只小体比熊，仅办理各种手续，我们就忙活了半年多。

我们的新投资人非常看好我们的宠物买卖，也乐意和我们进行更多的互助。
这位投资人在墨尔本附近有一个面积非常大的农场。
我们正在和投资人谈论，依托农场成立一个宠物寄养中央。

墨尔本的宠物寄养是个非常好的买卖，一只中型犬寄养一天的用度是70澳元。
如果这件事能成，我们将成为全澳第一家拥有专属农场的宠物店，这不仅会极大提升我们的品牌力，也会给我们带来非常好的现金流。

同时，我们也操持依托农场开始造就参赛狗狗，参加本地的各种宠物比赛。
在澳大利亚宠物行业，在各种宠物赛事中获奖的参赛狗狗便是一个亮闪闪的金字招牌，由于只有在宠物养育和造就领域达到足够高的水平，才有可能造就出获奖狗狗。

2. 开设面向全澳的宠物佳构电商网站。

我和Austin绝不知足于开一家宠物店，我们希望以Toorak店铺为根本，把买卖的触角伸向澳大利亚全境。
我们在开新店的时候，就操持着开设一个面向全澳的宠物佳构电商网站，发卖高端和佳构产品。

我们将新店开在Toorak，也有一个很主要的目的，便是让未来的宠物电商网站有更好的实体店信用背书。
同时，我们也希望通过实体店，为电商网站吸引最早一批种子客户。

3. 开设宠物连锁店，做事全澳客户。

目前，我们是墨尔本做事项目最多、做事内容最全的宠物店。
我们对付做高端住宅区的宠物买卖，已经有了一些实实在在的心得和打法。
未来，我们操持探求投资人，进军悉尼的高端住宅区。

4. 建立自己的宠物食品工厂。

我一贯想创立一个宠物食品品牌，并以此为根本，打造一家宠物食品上市公司。
最开始，我考虑在海内代工，然后运到澳大利亚发卖。
但是，有两大难题，一是中国肉类产品进入澳大利亚非常困难；二是纵然跑通了肉类入口容许，一旦加上物流本钱，海内代工产品的价格上风险些荡然无存。

既然代工的路走不通，我就决定自建工厂。
我和Austin已经决定从海内引进一些小型生产设备，从作为宠物主食的冻干做起。

经营Toorak宠物店，让我们有机会认识了澳大利亚各行各业的精彩人物。
我们一位客户每年会重新西兰入口大量鱼类产品，他非常喜好我们的店，也看好我们的买卖，承诺会以最优惠的价格向我们供应各种鱼类产品。

常常有朋友问我们，在澳大利亚的宠物买卖为什么能做得如此顺风顺水？我和Austin后来总结了一下，大概有这么几个缘故原由。

一是我们俩自己喜好宠物，也理解宠物，以是，我们乐意下功夫去研究，去学习，去提升。
二是在很多成熟投资人眼里，宠物买卖是一个脏活累活，也不怎么上得了台面，以是，他们没兴趣来抢我们的买卖。

我和Austin实行力强，彼此信赖，把这个店当本钱身的奇迹，这可能是我们和澳大利亚其他宠物店最不一样的地方。

本文配图均为作者供应

- End -